ปีทองของลูกค้าตัวจริง

ปีทองของลูกค้าตัวจริง

ส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่กันเป็นที่เรียบร้อย เชื่อได้ว่าดัชนีความสุขของคนไทยช่วง 7 วันที่ผ่านมาคงพุ่งสูงขึ้น ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจไม่ดี แต่คนไทยก็ยังเดินทางท่องเที่ยวตามปกติ

เพื่อเติมพลังให้กับตัวเอง ก่อนกลับมาลุยงานหนักกันต่อไป

ทั้งนี้ จากสัญญาณไม่ดีที่ปรากฏขึ้นในช่วงหลังของปีที่ผ่านมา ทำให้บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายตลอดจนห้างร้านทั้งหลายเตรียมแผนบุกตลาดในยุคผู้บริโภครัดเข็มขัด

ทุกธุรกิจต่างมุ่งความสำคัญที่ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักเหมือนทุกปีที่ผ่านมา เพียงแต่ปีนี้จะพิเศษกว่าที่ผ่านมา นั่นก็คือกิจกรรมการตลาดที่จัดขึ้นทุกงาน มีความชัดเจนในแง่ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ไม่จัดกิจกรรมแบบภาพรวม เหวี่ยงแหไปทั่ว

เนื่องจากงบประมาณที่มีค่อนข้างจำกัดนั่นเอง จึงต้องใช้เม็ดเงินทุกบาททุกสตางค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุ้มค่าที่สุด

จะเห็นได้ว่าในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2551 ห้างสรรพสินค้าชั้นนำหลายแห่งจัดโปรโมชันในแนว Consumer centric เช่น ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต มีการจัดส่งคูปองส่วนลด หรือคูปองแลกฟรีเป็นการเฉพาะเจาะจงให้กับสมาชิกบัตรสปอต รีวอร์ด หรือห้างเดอะมอลล์ เสนอส่วนลดในบางแผนกให้กับลูกค้าที่เป็นนักกีฬากอล์ฟ อย่างนี้เป็นต้น ปรากฏว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้าค่อนข้างสูง จึงเป็นที่คาดว่าในปีนี้กิจกรรมการตลาดแนวนี้จะมีให้เห็นอีกมาก

ทั้งๆ ที่ กลยุทธ์การตลาดแนว Consumer centric ไม่ใช่เรื่องใหม่ หลายสินค้าต่างก็ทำกัน

ค่อนข้างมาก เพียงแต่ที่ผ่านมายังไม่มีการทำกันอย่างจริงจังเท่านั้น ต่อเมื่อสถานการณ์บีบบังคับ จึงเห็นว่าเป็นการตลาดที่ทำแล้วเกิดผลคุ้มค่า

เห็นทีปีฉลูนี้จะเป็นปีทองของลูกค้าตัวจริงกระมัง ไม่รู้จะถึงขั้นสำลักเลยอะป่าว เพราะขึ้นชื่อว่าผู้บริโภคแล้ว ความต้องการหรือความคาดหวังที่จะได้จากสินค้าหรือบริการนั้น โดยธรรมชาติมักจะสูงอยู่แล้ว

ฉะนั้น ถ้าอยากผลักดันยอดขายเข้าเป้าก็ต้องทุ่มเต็มที่กันไปเลย

Advertisement Replay Ad
หนี้เยอะ หนี้หลายก้อน ควรจัดการอย่างไรดี?

หนี้เยอะ หนี้หลายก้อน ควรจัดการอย่างไรดี?

จุฬาฯ ฟันธงปี 2561 ท่องเที่ยว-ส่งออก-การลงทุนของรัฐ ยังโตต่อเนื่อง

จุฬาฯ ฟันธงปี 2561 ท่องเที่ยว-ส่งออก-การลงทุนของรัฐ ยังโตต่อเนื่อง

กระทรวงพาณิชย์ ยืนยันไม่มีการค้าร่วมกับเกาหลีเหนือแล้ว

กระทรวงพาณิชย์ ยืนยันไม่มีการค้าร่วมกับเกาหลีเหนือแล้ว

คลังชงครม.ลดภาษีท่องเที่ยวเมืองรอง

คลังชงครม.ลดภาษีท่องเที่ยวเมืองรอง

แบงก์ชาติ เตือนลงทุน ‘Bitcoin’ ยังไม่มีกฎหมายคุ้มครอง

แบงก์ชาติ เตือนลงทุน ‘Bitcoin’ ยังไม่มีกฎหมายคุ้มครอง

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Disney' ผู้ยิ่งใหญ่ความบันเทิงในศตวรรษที่ 21

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Disney' ผู้ยิ่งใหญ่ความบันเทิงในศตวรรษที่ 21

มาทำภาษีให้เป็นเรื่องง่าย Plan เองได้ แค่ 3 นาที #แพลนดีมีเหลือใช้

มาทำภาษีให้เป็นเรื่องง่าย Plan เองได้ แค่ 3 นาที #แพลนดีมีเหลือใช้

"เฟด" ปรับขึ้นดอกเบี้ย 0.25% ตามคาด

"เฟด" ปรับขึ้นดอกเบี้ย 0.25% ตามคาด

ปิดดีล! Disney บรรลุข้อตกลงทุ่มเงิน 2 ล้านล้านบาท 'เทคโอเวอร์' Fox

ปิดดีล! Disney บรรลุข้อตกลงทุ่มเงิน 2 ล้านล้านบาท 'เทคโอเวอร์' Fox

"Facebook" เผยมาตรการหลีกเลี่ยงการถูกเก็บภาษีย้อนหลัง

"Facebook" เผยมาตรการหลีกเลี่ยงการถูกเก็บภาษีย้อนหลัง

สายการบินอังกฤษ อาจสูญเสียสิทธิการบินในอียู หลัง Brexit

สายการบินอังกฤษ อาจสูญเสียสิทธิการบินในอียู หลัง Brexit

เทนเซ็นต์ส่งบริการใหม่ 'WeChat Official Account' สะพานเชื่อมธุรกิจไทยสู่ชาวจีน

เทนเซ็นต์ส่งบริการใหม่ 'WeChat Official Account' สะพานเชื่อมธุรกิจไทยสู่ชาวจีน

กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

มติคณะรัฐมนตรี ประกาศเว้นค่ามอเตอร์เวย์ปีใหม่ 28 ธ.ค.60 - 4 ม.ค.61

มติคณะรัฐมนตรี ประกาศเว้นค่ามอเตอร์เวย์ปีใหม่ 28 ธ.ค.60 - 4 ม.ค.61

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

ห้างค้าปลีกทั่วไทยลดราคาสินค้ารับปีใหม่ตามนโยบายรัฐ 14 ธ.ค.นี้

ห้างค้าปลีกทั่วไทยลดราคาสินค้ารับปีใหม่ตามนโยบายรัฐ 14 ธ.ค.นี้

นักลงทุนกังวลฟองสบู่หลังเปิดซื้อขาย 'Bitcoin Futures'

นักลงทุนกังวลฟองสบู่หลังเปิดซื้อขาย 'Bitcoin Futures'

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์