ธปท.เผยปี51ลูกค้าแห่ร้องเรียนแบงก์พาณิชย์นับพันคน

ธปท.เผยปี51ลูกค้าแห่ร้องเรียนแบงก์พาณิชย์นับพันคน

นายสรสิทธิ์ สุนทรเกศ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ในปี 2551 ธปท.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการของสถาบันการเงินจำนวน 957 ราย โดยเรื่องที่ร้องเรียนมากที่สุด 4 อันดับแรก คือ 1.ดอกเบี้ย และการรับ-จ่ายอัตราดอกเบี้ยไม่ถูกต้อง 2.การทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรม หรือละเมิดเกินขอบเขต 3.ความไม่ถูกต้องของสัญญา และ 4. การติดแบล็กลิสต์ในศูนย์ข้อมูลเครดิต

นายสรสิทธิ์ กล่าวว่า หลังจากที่ได้รับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวจะส่งให้สถาบันการเงินหรือธนาคารพาณิชย์ที่เกี่ยวข้องไปดำเนินการแก้ไข ชี้แจงเรื่องดังกล่าวให้ลูกค้าที่ร้องเรียน และให้รายงานผลกลับมายัง ธปท.ด้วย ซึ่งที่ผ่านมาส่วนใหญ่กค้าและธนาคารพาณิชย์สามารถทำความเข้าใจและตกลงกันได้

ที่ผ่านมายอมรับว่า ยังมีลูกค้าธนาคารพาณิชย์โทรเข้ามาร้องเรียนเรื่องการติดตามทวงหนี้และข่มขู่บ้าง ซึ่งไม่ใช่เฉพาะเรื่องการทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรมหรือละเมิดขอบเขตจนสร้างความรบกวนเท่านั้น แต่มีเรื่องอื่นๆ ด้วย

ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธปท. กล่าวอีกว่า เรื่องร้องเรียนอยู่ในระดับที่ไม่ผิดปกติ ซึ่งที่ผ่านมาธนาคารพาณิชย์สามารถทำความเข้าใจและตกลงกันได้

ด้านนายเกริก วณิกกุล ผู้ช่วยผู้ว่าการ ฝ่ายนโยบายสถาบันการเงิน ธปท. กล่าวว่า ในช่วงที่เศรษฐกิจชะลอตัว การติดตามทวงหนี้ของธนาคารพาณิชย์ รวมทั้งการเร่งปรับโครงสร้างลูกหนี้อาจจะเข้มข้นบ้าง แต่เท่าที่ติดตาม ส่วนใหญ่ยังปฏิบัติตามไกด์ไลน์การทวงหนี้ที่ ธปท.เคยออกไป และที่ผ่านมามีบ้างเล็กน้อยในกรณีที่ทำเกินกว่าไกด์ไลน์ เป็นการรบกวนหรือข่มขู่ ธปท.ก็ได้สั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ดำเนินการแก้ไข แล้ว อย่างรไก็ตาม หากช่วงนี้ลูกค้ารายใดเห็นว่าการติดตามทวงหนี้ของธนาคารพาณิชย์ รวมทั้งบริษัทติดตามหนี้ที่ธนาคารพาณิชย์ว่าจ้างให้ติดตามหนี้สร้างความรำคาญ มีวาจาไม่สุภาพ หรือข่มขู่ สามารถที่จะติดต่อร้องเรียนกับ ธปท.ในเวลาราชการได้ที่ โทร.02-283-6938

Advertisement Replay Ad
กระทรวงพาณิชย์ ยืนยันไม่มีการค้าร่วมกับเกาหลีเหนือแล้ว

กระทรวงพาณิชย์ ยืนยันไม่มีการค้าร่วมกับเกาหลีเหนือแล้ว

คลังชงครม.ลดภาษีท่องเที่ยวเมืองรอง

คลังชงครม.ลดภาษีท่องเที่ยวเมืองรอง

แบงก์ชาติ เตือนลงทุน ‘Bitcoin’ ยังไม่มีกฎหมายคุ้มครอง

แบงก์ชาติ เตือนลงทุน ‘Bitcoin’ ยังไม่มีกฎหมายคุ้มครอง

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Disney' ผู้ยิ่งใหญ่ความบันเทิงในศตวรรษที่ 21

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Disney' ผู้ยิ่งใหญ่ความบันเทิงในศตวรรษที่ 21

มาทำภาษีให้เป็นเรื่องง่าย Plan เองได้ แค่ 3 นาที #แพลนดีมีเหลือใช้

มาทำภาษีให้เป็นเรื่องง่าย Plan เองได้ แค่ 3 นาที #แพลนดีมีเหลือใช้

"เฟด" ปรับขึ้นดอกเบี้ย 0.25% ตามคาด

"เฟด" ปรับขึ้นดอกเบี้ย 0.25% ตามคาด

ปิดดีล! Disney บรรลุข้อตกลงทุ่มเงิน 2 ล้านล้านบาท 'เทคโอเวอร์' Fox

ปิดดีล! Disney บรรลุข้อตกลงทุ่มเงิน 2 ล้านล้านบาท 'เทคโอเวอร์' Fox

"Facebook" เผยมาตรการหลีกเลี่ยงการถูกเก็บภาษีย้อนหลัง

"Facebook" เผยมาตรการหลีกเลี่ยงการถูกเก็บภาษีย้อนหลัง

สายการบินอังกฤษ อาจสูญเสียสิทธิการบินในอียู หลัง Brexit

สายการบินอังกฤษ อาจสูญเสียสิทธิการบินในอียู หลัง Brexit

เทนเซ็นต์ส่งบริการใหม่ 'WeChat Official Account' สะพานเชื่อมธุรกิจไทยสู่ชาวจีน

เทนเซ็นต์ส่งบริการใหม่ 'WeChat Official Account' สะพานเชื่อมธุรกิจไทยสู่ชาวจีน

กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

มติคณะรัฐมนตรี ประกาศเว้นค่ามอเตอร์เวย์ปีใหม่ 28 ธ.ค.60 - 4 ม.ค.61

มติคณะรัฐมนตรี ประกาศเว้นค่ามอเตอร์เวย์ปีใหม่ 28 ธ.ค.60 - 4 ม.ค.61

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

ห้างค้าปลีกทั่วไทยลดราคาสินค้ารับปีใหม่ตามนโยบายรัฐ 14 ธ.ค.นี้

ห้างค้าปลีกทั่วไทยลดราคาสินค้ารับปีใหม่ตามนโยบายรัฐ 14 ธ.ค.นี้

นักลงทุนกังวลฟองสบู่หลังเปิดซื้อขาย 'Bitcoin Futures'

นักลงทุนกังวลฟองสบู่หลังเปิดซื้อขาย 'Bitcoin Futures'

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

ไฟแนนเชียล ไทมส์ ไม่เชื่อ 'สมาร์ทซิตี้' เป็นเมืองสำหรับประชากรในอนาคต

ไฟแนนเชียล ไทมส์ ไม่เชื่อ 'สมาร์ทซิตี้' เป็นเมืองสำหรับประชากรในอนาคต

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์