ประชันกลยุทธ์ดีวีดีสะดวกเช่า เน็ตฟลิกซ์ vs เร้ดบ็อกซ์

ประชันกลยุทธ์ดีวีดีสะดวกเช่า เน็ตฟลิกซ์ vs เร้ดบ็อกซ์

เน็ตฟลิกซ์ (Netflix) เป็นผู้ประกอบการธุรกิจหนังแผ่นดีวีดีให้เช่ารายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ที่บุกเบิกช่องทางบริการทางไปรษณีย์เป็นการเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าทั่วประเทศจนประสบความสำเร็จ แม้ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจตกต่ำรุนแรงที่สุดในรอบ 70 ปีที่กำลังเป็นอยู่ในขณะนี้ เน็ตฟลิกซ์ก็ยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทอเมริกันไม่กี่รายนักที่ยังเห็นตัวเลขผลประกอบการเติบโตด้วยดี ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้บริโภคหันมาประหยัดค่าใช้จ่ายและลดการออกไปเที่ยวเตร่หาความบันเทิงนอกบ้าน ทำให้มีการเช่าดีวีดีภาพยนตร์มาดูที่บ้านกันมากขึ้น

แต่หนทางของเน็ตฟลิกซ์ก็ไม่ได้สะดวกราบรื่นไปเสียทีเดียว เพราะในตลาดยังมีคู่แข่งขันหลายราย และหนึ่งในนั้นที่น่ากลัวก็คือ เร้ดบ็อกซ์ ซึ่งกำลังโด่งดังและสร้างฐานลูกค้าได้มากจากการให้เช่าดีวีดีในราคาถูก ซ้ำยังเน้นการติดตั้งตู้เช่าแบบอัตโนมัติ (vending machine) ให้ลูกค้าบริการตัวเอง จึงสามารถกระจายเข้าไปติดตั้งตามจุดต่างๆ ที่เป็นพื้นที่เป้าหมายได้อย่างกว้างขวาง เช่นในซูเปอร์มาร์เก็ต ศูนย์การค้า หรือแม้แต่ริมถนน นอกจากนี้แล้ว สิ่งที่สร้างความหวาดหวั่นให้แก่เน็ตฟลิกซ์อีกประการก็คือ ประธานบริษัทเร้ดบ็อกซ์ ที่มีชื่อว่านาย มิตช์ โลว์ นั้น เคยเป็นลูกหม้อทำงานเป็นรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจอยู่ที่เน็ตฟลิกซ์นานถึง 6 ปี

ถึงแม้จะเข้าตลาดทีหลัง โดยเพิ่งเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในปี 2545 แต่เร้ดบ็อกซ์ก็มีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว เดอะ นิวยอร์ก ไทมส์ สื่อรายวันของสหรัฐฯ ระบุว่า ตู้ให้เช่าดีวีดีอัตโนมัติของเร้ดบ็อกซ์นั้นมีอัตราการติดตั้งเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยชั่วโมงละ 1 ตู้ แม้แต่นาย รี้ด แฮสติ้งส์ ประธานบริหารของเน็ตฟลิกซ์ก็ยังต้องเอ่ยปากยอมรับว่า ดูแนวโน้มแล้วเห็นท่าว่าตู้เช่าดีวีดีอัตโนมัติจะกลายมาเป็นคู่แข่งอันดับหนึ่งของเน็ตฟลิกซ์ภายในสิ้นปีนี้ ทุกวันนี้ในอเมริกา เรามีตู้เช่าดีวีดีอัตโนมัติจำนวนมากกว่าร้านให้เช่าวิดีโอแล้ว

ย้อนกลับไปเมื่อ 7 ปีก่อน โปรเจ็กต์เร้ดบ็อกซ์ เกิดจากความริเริ่มของบริษัท แมคโดนัลด์ คอร์ปอเรชั่นฯ เจ้าของเชนร้านฟาสต์ฟูดชื่อดัง ที่ต้องการขยายขอบข่ายธุรกิจออกไปนอกเหนือกลุ่มอาหารจานด่วน ร่วมกับบริษัท คอยน์สตาร์ฯ (Coinstar) ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ขณะนั้นมีการทดลองจำหน่ายสินค้าหลายอย่างผ่านตู้จำหน่ายอัตโนมัติสีแดงจ้าที่ติดตั้งไว้หน้าร้าน มีทั้งกระดาษชำระ แซนด์วิช และหนังแผ่นในรูปดีวีดี สุดท้ายผลก็ปรากฏออกมาว่า ดีวีดีให้เช่าเป็นเพียงไอเดียเดียวที่ผลตอบรับออกมาดีที่สุด

มีการเพิ่มจุดให้บริการตู้เช่าดีวีดีอัตโนมัติจากเพียง 12 ตู้ในระยะเริ่มแรกเป็นประมาณ 900 ตู้ภายในเวลา 3 ปีหลังจากนั้น ระหว่างปี 2548-2549 บริษัทคอยน์สตาร์ฯเพิ่มการลงทุน 37 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในธุรกิจเร้ดบ็อกซ์เมื่อเห็นว่าเริ่มติดลมบน จากนั้นต้นปีนี้ (กุมภาพันธ์ 2552)บริษัททุ่มเงิน 25 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ขอซื้อหุ้นในส่วนที่แมคโดนัลด์และผู้ถือหุ้นรายเล็กถืออยู่ ทำให้คอยน์สตาร์กลายเป็นเจ้าของแต่เพียงรายเดียวของธุรกิจเร้ดบ็อกซ์ ทุกวันนี้ บริษัทได้เพิ่มจำนวนตู้เช่าดีวีดีอัตโนมัติที่มีสีแดงเป็นเอกลักษณ์ทั่วประเทศสหรัฐอเมริกาจำนวนมากกว่า 15,400 ตู้ ทำยอดขายและกำไรให้บริษัทในสัดส่วนมากกว่า 50% ของมูลค่ายอดขายและกำไรทั้งหมด ไตรมาสที่ผ่านมา กำไรของคอยน์สตาร์เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าจากยอดขายที่ทะยานขึ้นไปสู่ระดับ 154 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 5,236 ล้านบาท ขณะที่ยอดขายของเน็ตฟลิกซ์ขยายตัวในอัตราน้อยกว่า แต่มูลค่าสูงกว่าที่ระดับ 394 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 13,400 ล้านบาท

ทั้งนี้ จุดเด่นของเร้ดบ็อกซ์อยู่ที่จำนวนของตู้อัตโนมัติที่กระจายไปติดตั้งในพื้นที่ต่างๆ อย่างทั่วถึงและใกล้ตัวผู้บริโภค อัตราค่าเช่าดีวีดีก็คิดเพียงวันละ 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ แต่จำนวนภาพยนตร์ที่ให้บริการนั้นอาจจะน้อยกว่าคู่แข่ง เนื่องจากแต่ละตู้สามารถบรรจุแผ่นดีวีดีได้ประมาณ 700 แผ่นหรือราวๆ 200 เรื่อง โดยส่วนใหญ่จะเน้นหนังใหม่ กำไรของบริษัทอยู่ที่การจูงใจ (ด้วยราคา 1ดอลลาร์สหรัฐฯ)ให้ลูกค้าเช่าดีวีดีออกไปให้มากที่สุดจนกว่าภาพยนตร์เรื่องนั้นจะแผ่วความนิยม

ขณะที่เน็ตฟลิกซ์มีจุดขายที่จำนวนภาพยนตร์มีความหลากหลายให้ลูกค้าเลือกอย่างจุใจถึง 100,000 เรื่องด้วยกัน ทั้งยังมีบริการภาพยนตร์ออนไลน์ที่ส่งสัญญาณดิจิตอลให้สมาชิกชมตามสั่ง (บริการเฉพาะในสหรัฐฯ) ปัจจุบัน เน็ตฟลิกซ์มีฐานสมาชิกแล้วถึง 10 ล้านคน แต่บริษัทก็มีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าไปรษณียากรซึ่งบริษัทต้องจ่ายเป็นสองเท่าต่อทุกๆ แผ่นดีวีดีที่ให้เช่าออกไป ดังนั้นจะเป็นผลดีต่อบริษัทมากกว่าหากสมาชิกซื้อแพ็กเกจรายเดือนแบบที่เช่าได้ครั้งละหลายๆ แผ่น (ซึ่งราคาสูงกว่าแพ็กเกจรายเดือนที่ให้เช่าได้ครั้ง 1-2 แผ่น) แล้วส่งคืนช้าหน่อย

จุดอ่อน-จุดแข็งอาจจะแตกต่างกันไป แต่สิ่งหนึ่งที่ทั้งสองค่ายมุ่งหวังเหมือนกันคือขอให้ลูกค้าหันมาเช่าดีวีดีไปดูที่บ้านกันเยอะๆ ไม่ว่าเศรษฐกิจจะซบเซาหรือเริ่มจะฟื้นตัวขึ้นอีกครั้งก็ตาม

Advertisement Replay Ad
อุตสาหกรรมอาหารมาแรง ครองแชมป์ขออนุญาตตั้งโรงงาน

อุตสาหกรรมอาหารมาแรง ครองแชมป์ขออนุญาตตั้งโรงงาน

'แบงก์ชาติ' ชี้แจง '7-Eleven' เป็นแค่ตัวแทนแบงก์กสิกร ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์

'แบงก์ชาติ' ชี้แจง '7-Eleven' เป็นแค่ตัวแทนแบงก์กสิกร ไม่ใช่ธนาคารพาณิชย์

มีทรัพย์สินใกล้รถไฟฟ้า สนามบิน ทางด่วน เตรียมเสียภาษีลาภลอย

มีทรัพย์สินใกล้รถไฟฟ้า สนามบิน ทางด่วน เตรียมเสียภาษีลาภลอย

ไขปัญหาการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ปีภาษี 2560

ไขปัญหาการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ปีภาษี 2560

'ไทยพาณิชย์' คาดหุ่นยนต์จะทำแรงงานไทยตกงาน 650,000 คน

'ไทยพาณิชย์' คาดหุ่นยนต์จะทำแรงงานไทยตกงาน 650,000 คน

'UBER' เตรียมขายกิจการในอาเซียนให้ 'Grab'

'UBER' เตรียมขายกิจการในอาเซียนให้ 'Grab'

'สตาร์บัคส์' จับมือ 'วีซ่า' เปิดตัวบัตรเครดิตของตัวเอง

'สตาร์บัคส์' จับมือ 'วีซ่า' เปิดตัวบัตรเครดิตของตัวเอง

'นครปฐมโมเดล' ปักธงจังหวัดไร้เงินสด นำร่องแห่งแรกของประเทศ

'นครปฐมโมเดล' ปักธงจังหวัดไร้เงินสด นำร่องแห่งแรกของประเทศ

[TME 2018] รวมโปรโมชันบัตรเครดิตในงาน Thailand Mobile Expo 2018

[TME 2018] รวมโปรโมชันบัตรเครดิตในงาน Thailand Mobile Expo 2018

'หอการค้าไทย' เผยผลสำรวจคอร์รัปชันยังรุนแรง จ่ายใต้โต๊ะสูงสุดในรอบ 3 ปี

'หอการค้าไทย' เผยผลสำรวจคอร์รัปชันยังรุนแรง จ่ายใต้โต๊ะสูงสุดในรอบ 3 ปี

ไทยครองแชมป์ประเทศที่มีความทุกข์ด้านเศรษฐกิจน้อยที่สุดในโลก

ไทยครองแชมป์ประเทศที่มีความทุกข์ด้านเศรษฐกิจน้อยที่สุดในโลก

'ซีเจ ซูเปอร์มาร์เก็ต' ร้านสะดวกซื้อของคนไทยก้าวไกลระดับหมื่นล้าน

'ซีเจ ซูเปอร์มาร์เก็ต' ร้านสะดวกซื้อของคนไทยก้าวไกลระดับหมื่นล้าน

เปิดสมรภูมิ ศึกชิงบัลลังก์เจ้าแม่เครื่องสำอางไทย

เปิดสมรภูมิ ศึกชิงบัลลังก์เจ้าแม่เครื่องสำอางไทย

แห่จอง “เจฟินคอยน์” เงินดิจิทัลไทยตัวแรก สวนทางคำเตือนแบงก์ชาติ

แห่จอง “เจฟินคอยน์” เงินดิจิทัลไทยตัวแรก สวนทางคำเตือนแบงก์ชาติ

เช็คด่วน! โรงพยาบาลเอกชนรับประกันสังคม 2561 ที่ไหนว่าง–ที่ไหนเต็ม

เช็คด่วน! โรงพยาบาลเอกชนรับประกันสังคม 2561 ที่ไหนว่าง–ที่ไหนเต็ม

'กยศ.' ลงดาบพวกเบี้ยวหนี้ ให้นายจ้างหักเงินเดือน เริ่ม มิ.ย.นี้

'กยศ.' ลงดาบพวกเบี้ยวหนี้ ให้นายจ้างหักเงินเดือน เริ่ม มิ.ย.นี้

บิ๊กตู่เฮอีก! อันดับงบประมาณไทยโปร่งใสมากขึ้น

บิ๊กตู่เฮอีก! อันดับงบประมาณไทยโปร่งใสมากขึ้น

'ฮาร์ทบีท' ลูกอมวาเลนไทน์พันล้าน

'ฮาร์ทบีท' ลูกอมวาเลนไทน์พันล้าน

แบงก์ชาติเตรียมอนุญาตร้านสะดวกซื้อให้บริการด้านการเงิน

แบงก์ชาติเตรียมอนุญาตร้านสะดวกซื้อให้บริการด้านการเงิน

‘กุหลาบ’ แพง สงขลาขายดอกไม้ช่อละ 500-3,000 บาท

‘กุหลาบ’ แพง สงขลาขายดอกไม้ช่อละ 500-3,000 บาท

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์