กูเกิลรายงานผลศึกษาพฤติกรรมซื้อออนไลน์

กูเกิลรายงานผลศึกษาพฤติกรรมซื้อออนไลน์

กูเกิลรายงานผลศึกษาพฤติกรรมซื้อออนไลน์

thaipbs

สนับสนุนเนื้อหา

Google ประเทศไทย เปิดเผยผลการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทย โดยส่วนใหญ่ ระบุว่าเหตุผลที่ตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เพราะช่วยประหยัดเวลาและราคาสินค้าถูกกว่าท้องตลาด

กลุ่มตัวอย่างที่ ศึกษามี 4 กลุ่ม คือ ผู้บริโภคที่เพิ่งซื้อสินค้าทางออนไลน์, ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์มานานพอสมควรแล้ว หรือ มากกว่า 6 เดือน, ผู้ที่ไม่ซื้อสินค้าออนไลน์, และผู้ขาย โดยคนไทยจำนวนมากสนใจทดลองซื้อสินค้าออนไลน์เป็นครั้งแรก

จากข้อมูล TNS บริษัทวิจัยด้านการตลาด ระบุว่าร้อยละ 40 ของคนไทย ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ แต่คิดว่าจะซื้อสินค้าออนไลน์ในอีก 12 เดือนข้างหน้า ทั้งนี้ ร้อยละ 47 ของคนไทยที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ วางแผนว่าจะซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายเป็นอันดับแรก

นักช็อปออฟไลน์ หรือ ผู้ที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ จะถูกกระตุ้นให้ทดลองซื้อสินค้าออนไลน์จากตัวอย่างของเพื่อน หรือ ครอบครัว และทางเลือกชำระด้วยเงินสดตอนรับสินค้า โดยร้อยละ 16 ต้องการทดลองซื้อสินค้าออนไลน์ ถ้ารู้ว่ามีเพื่อน หรือ ญาติพี่น้องมีประสบการณ์ที่ดีกับการซื้อสินค้าออนไลน์ชนิดเดียวกัน และร้อยละ 14 ต้องการทดลองซื้อสินค้าออนไลน์ ถ้าสามารถชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด เมื่อสินค้ามาส่ง

นักช็อปออนไลน์ ระบุว่าปัจจัยที่ทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ คือ ช่วยประหยัดเวลา และ สินค้ามีราคาถูกกว่าร้านค้าปลีกหรือตลาดทั่วไป

แม้การซื้อสินค้าออนไลน์จะได้รับความนิยมมากขึ้น แต่นักช็อปออนไลน์ก็มีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าและความปลอดภัย โดยร้อยละ 52 รู้สึกไม่มั่นใจคุณภาพของสินค้าที่จะได้รับ ร้อยละ 47 กังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงิน และร้อยละ 41 อยากเห็นสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อ

สำหรับนักช็อปที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ ให้ความสำคัญกับการรับประกันสินค้า โดย ร้อยละ34 ของนักช็อปกลุ่มนี้ไม่แน่ใจว่าการรับประกันสินค้าจะใช้ได้กับสินค้าที่ซื้อผ่านทางออนไลน์ ร้อยละ 33 จะซื้อสินค้าในตลาดหรือร้านค้าที่เข้าถึงสินค้าได้ทันทีมากกว่า และร้อยละ 33 ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการ แต่ไม่ได้ซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์

เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย เป็นหมวดสินค้าที่ได้รับความนิยมซื้อออนไลน์มากที่สุด รองลงมา คือ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และโทรศัพท์มือถือ โดยค่าใช้จ่ายในการซื้อเครื่องแต่งกายแต่ละครั้ง เฉลี่ย 2,414 บาท อุปกรณ์อิเล็คทรอนิคส์ 13,303 บาท โทรศัพท์มือถือ 15,574 บาท โดยเครือข่ายสังคมออนไลน์ ถูกใช้เพื่อค้นหาข้อมูลสินค้าและการซื้อสินค้าด้วย

ผลจากโฆษณาออนไลน์มีส่วนกระตุ้นให้เกิดค้นหาข้อมูลสินค้า โดยร้อยละ 68 ลงมือทันทีที่เห็นจากโฆษณา ร้อยละ 73 ใช้ข้อมูลจากโฆษณาเพื่อค้นคว้าต่อเกี่ยวกับสินค้า

ด้านมุมมองผู้ขายต่อตลาดออนไลน์ พวกเขาไม่คิดว่าจะขายได้ในราคาสูงสุดจากช่องทางนี้แต่ก็คุ้ม เพราะมีลูกค้าที่มีศักยภาพมากมายบนออนไลน์ นั่นแปลว่าปัจจัยราคาที่ต่ำไม่ได้เป็นตัวกำหนดความต้องการซื้อ อย่างไรก็ตามมีผู้ขายร้อยละ 35 บอกว่า ขายสินค้าทางออนไลน์แล้วได้ราคาดีกว่าขายแบบทั่วไป

โดยสรุปแล้ว ปัจจัยที่ทำให้นักช็อปออนไลน์ตัดสินใจซื้อสินค้า คือ ช่วยประหยัดเวลา และสินค้ามีราคาถูกกว่าร้านค้าปลีก หรือ ตลาดทั่วไป แต่ทั้งนี้ ราคาไม่ใช่คำตอบทั้งหมดต้องมีองค์ประกอบอื่น เช่น การบริการหลังการขาย การขาย การจัดส่ง และการชำระเงิน

ปัจจุบัน บริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ที่ทำธุรกิจออนไลน์ มีอัตราการเติบโตเป็นตัวเลข 2 หลัก

Advertisement Replay Ad
กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

มติคณะรัฐมนตรี ประกาศเว้นค่ามอเตอร์เวย์ปีใหม่ 28 ธ.ค.60 - 4 ม.ค.61

มติคณะรัฐมนตรี ประกาศเว้นค่ามอเตอร์เวย์ปีใหม่ 28 ธ.ค.60 - 4 ม.ค.61

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

ห้างค้าปลีกทั่วไทยลดราคาสินค้ารับปีใหม่ตามนโยบายรัฐ 14 ธ.ค.นี้

ห้างค้าปลีกทั่วไทยลดราคาสินค้ารับปีใหม่ตามนโยบายรัฐ 14 ธ.ค.นี้

นักลงทุนกังวลฟองสบู่หลังเปิดซื้อขาย 'Bitcoin Futures'

นักลงทุนกังวลฟองสบู่หลังเปิดซื้อขาย 'Bitcoin Futures'

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

ไฟแนนเชียล ไทมส์ ไม่เชื่อ 'สมาร์ทซิตี้' เป็นเมืองสำหรับประชากรในอนาคต

ไฟแนนเชียล ไทมส์ ไม่เชื่อ 'สมาร์ทซิตี้' เป็นเมืองสำหรับประชากรในอนาคต

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

การบินไทย ติดอันดับ 8 สายการบินข้ามทวีปยอดเยี่ยม

การบินไทย ติดอันดับ 8 สายการบินข้ามทวีปยอดเยี่ยม

เปิดเผยแล้ว 'เจ้าชายซาอุฯ' คือผู้ชนะการประมูลภาพเขียนชิ้นสุดท้ายของดา วินชี

เปิดเผยแล้ว 'เจ้าชายซาอุฯ' คือผู้ชนะการประมูลภาพเขียนชิ้นสุดท้ายของดา วินชี

SCB ปิด 59 สาขาปีหน้า สะท้อนเทรนด์ Digital Banking มาแน่

SCB ปิด 59 สาขาปีหน้า สะท้อนเทรนด์ Digital Banking มาแน่

จากดอยสู่แก้ว การเดินทางของเมล็ดกาแฟที่เป็นมากกว่าเครื่องดื่มของคนเมือง

จากดอยสู่แก้ว การเดินทางของเมล็ดกาแฟที่เป็นมากกว่าเครื่องดื่มของคนเมือง

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

ปตท.ลดน้ำมันทุกชนิด 40 สต. E85 ลง 20 สต. มีผลพรุ่งนี้

ปตท.ลดน้ำมันทุกชนิด 40 สต. E85 ลง 20 สต. มีผลพรุ่งนี้

กรมธุรกิจพลังงานเสนอ ‘ยกเลิก’ แก๊สโซฮอล์ 91

กรมธุรกิจพลังงานเสนอ ‘ยกเลิก’ แก๊สโซฮอล์ 91

รู้หรือไม่? 5 อาชีพนี้ขอกู้ยาก

รู้หรือไม่? 5 อาชีพนี้ขอกู้ยาก

สมาคมกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ แนะตั้งองค์กรดูแล 'เงินออม' สำหรับวัยเกษียณ

สมาคมกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ แนะตั้งองค์กรดูแล 'เงินออม' สำหรับวัยเกษียณ

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์