ช็อปปิ้งออน์ไลน์มาแรง! ตลาดไทยมูลค่ามากกว่าแสนล้าน

ช็อปปิ้งออน์ไลน์มาแรง! ตลาดไทยมูลค่ามากกว่าแสนล้าน

ช็อปปิ้งออน์ไลน์มาแรง! ตลาดไทยมูลค่ามากกว่าแสนล้าน

Spring News

สนับสนุนเนื้อหา

กระแสตลาดชอปปิ้งออน์ไลน์ผ่านโซเชียลเน็ทเวิรค์มาแรงทั่วโลกร้อยละ 59 ติดตามแบรนด์ผ่านโซเชียลเน็ทเวิรค์ขณะที่ไทยปีนี้คาดมีมูลค่า 100,000 ล้านบาท

น.ส. วิไลพร ทวีลาภพันทอง หุ้นส่วนสายงานที่ปรึกษา บริษัทไพรซ์วอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ ประเทศไทย เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคสินค้าออน์ไลน์มากกว่า 15,000 คนจาก 15 ประเทศ พบว่านักช็อปทั่วโลกมีแนวโน้มซื้อสินค้าออน์ไลน์ผ่านมือถือและแท็บเล็ตเพิ่ม ขึ้นปี 2556 ผู้บริโภคร้อยละ 41 ซื้อสินค้าผ่านแท็บเล็ตเพิ่มจากปี 2555 ที่ร้อยละ 28 ขณะที่ซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนเพิ่มจากร้อยละ 30 ในปี 2555 เป็นร้อยละ 43 ในปีที่แล้ว โดยให้เหตุผลว่าได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าซื้อสินค้าภายในร้านค้า 

เหตุผลข้างต้นสอดคล้องกับวิธีการที่แบรนด์สินค้าใช้กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้า ผ่านโซเชียลเน็ทเวิรค์ด้วยการส่งโปรโมชั่นสินค้าผ่านอีเมล์และข้อความให้แก่ ผู้บริโภค ผลสำรวจร้อยละ 21 ของผู้ที่เข้าร่วมเป็นแฟนเพจแบรนด์สินค้าผ่านโซเชี่ยลเน็ทเวิรค์เพิ่มจากปี 2555 ที่ร้อยละ 9 เห็นได้ว่าการซื้อสินค้าออน์ไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเพราะการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตทำได้ง่าย ทุกที่และทุกเวลา 

ทั้งนี้ผลสำรวจยังพบว่ายุคที่โซเชียลเน็ทเวิรค์เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการซื้อ สินค้าของผู้บริโภคพบว่ามีผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าทางอินเตอร์เน็ตร้อยละ 48 ที่ตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออน์ไลน์ผ่านสื่อออน์ไลน์และเกือบร้อยละ 60 ที่ติดตามแบรนด์สินค้าหรือร้านค้าปลีกที่ชื่นชอบผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารออน์ไลน์แบบสองทาง และทำให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์สินค้าหรือแบรนด์โรยัลตี้ได้อีกทางหนึ่งด้วย โดยร้อยละ 15 ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าจะเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกที่ชื่นชอบเพียง ร้านเดียวเพิ่มขึ้นจากปีที่ก่อนที่อยู่ร้อยละ 8 

สิ่งสำคัญนอกจากการทำตลาดสินค้าออน์ไลน์/ร้านค้าปลีกทั่วโลกจะต้องพัฒนา รูปแบบธุรกิจ/กลยุทธ์และโปรโมชั่นส่งเสริมการขายตอบสนองความต้องการลูกค้า ที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าผ่านแท็บเล็ตและมือถือมากขึ้นรวมทั้งต้องลงทุนด้าน เทคโนโลยีเพื่อรองรับการเติบโตที่รวดเร็วของตลาดสินค้าออน์ไลน์ด้วย 

ขณะเดียวกันนักช็อปออน์ไลน์ยังคาดหวังจากผู้ให้บริการ 8 ประการคือ ต้องนำเสนอแบรนด์สินค้าที่น่าสนใจและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า/รักษา ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า/พัฒนาระบบปฎิบัติการที่ใช้งานได้กับอุปกรณ์สื่อ สารหลายประเภท/ความสามารถในการสต็อกสินค้าออน์ไลน์แบบเรียลไทม์/สื่อสารกับ ผู้บริโภคหลายช่องทางทั้งโซเชียลมีเดีย/อีเมลล์/โทรศัพท์และการซื้อสินค้า ที่หน้าร้าน/พัฒนาแอพพลิเคชั่นและเว็บไซด์ร้านค้าบนมือถือ/ตอบโตกับลูกค้า อย่างสม่ำเสมอและต้องแข่งขันกับผู้ผลิตสินค้าโดยตรง 

โดยพบว่าจีน อินเดีย และประเทศในกลุ่มตะวันออกกลางซื้อสินค้าออน์ไลน์มาก ที่สุดโดยเฉพาะจีนที่มีผู้ใช้ออน์ไลน์กว่า 590 ล้านคนมากกว่าจำนวนประชากรของสหรัฐอเมริกา

ขณะที่ตลาดในไทยคาดว่าปีนี้มูลค่าตลาดน่าจะมากกว่า 100,000 ล้านบาทเพิ่มจากปีที่แล้วที่มีมูลค่า 90,000 ล้านบาทจากการขยายตัวของการใช้โทรศัพท์มือถือและอินเตอร์เน็ต สินค้าออน์ไลน์ที่คนไทยนิยมสั่งซื้อมากที่สุดคือสินค้าแฟชั่นและสินค้าที่ เกี่ยวกับความสวยความงาม เช่นเสื้อผ้า/เครื่องประดับ/เครื่องสำอาง นอกจากนั้นระบบการสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินก็ทำได้ง่าย/สะดวก/รวดเร็วและ ปลอดภัย จึงไม่แปลกใจที่มูลค่าตลาดซื้อสินค้าออน์ไลน์จะเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา

Advertisement Replay Ad
5 อาชีพเสริม ใช้ทุนน้อย แต่รายได้ดี

5 อาชีพเสริม ใช้ทุนน้อย แต่รายได้ดี

จุฬาฯ ฟันธงปี 2561 ท่องเที่ยว-ส่งออก-การลงทุนของรัฐ ยังโตต่อเนื่อง

จุฬาฯ ฟันธงปี 2561 ท่องเที่ยว-ส่งออก-การลงทุนของรัฐ ยังโตต่อเนื่อง

กระทรวงพาณิชย์ ยืนยันไม่มีการค้าร่วมกับเกาหลีเหนือแล้ว

กระทรวงพาณิชย์ ยืนยันไม่มีการค้าร่วมกับเกาหลีเหนือแล้ว

4 วิธีคิดช่วยทำธุรกิจให้รุ่ง

4 วิธีคิดช่วยทำธุรกิจให้รุ่ง

ชี้ช่องรวย! 10 ธุรกิจดาวรุ่งในปี 2561

ชี้ช่องรวย! 10 ธุรกิจดาวรุ่งในปี 2561

กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

กองสลากแนะผู้ซื้อหวยเซ็นชื่อสลักกันถูกโกง

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดปีใหม่ 2561 คนกรุงใช้จ่าย 29,600 ล้านบาท

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

ค้นหาคำตอบทำไม 'Facebook' จึงเป็นสรวงสวรรค์ของคนทำงาน

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

รู้ก่อนรวย! เปิดโผธุรกิจดาวรุ่ง ดาวร่วง ปี 61

รู้ก่อนรวย! เปิดโผธุรกิจดาวรุ่ง ดาวร่วง ปี 61

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

7 เว็บขายของออนไลน์ฟรี ไม่ต้องตั้งร้านให้เสียเวลา

7 เว็บขายของออนไลน์ฟรี ไม่ต้องตั้งร้านให้เสียเวลา

เก็บเงินให้อยู่ ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่รู้จักคำว่า 'เริ่มต้น'

เก็บเงินให้อยู่ ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่รู้จักคำว่า 'เริ่มต้น'

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

กำจัดหนี้อย่างไรไม่ให้มีหนี้เพิ่ม-หนี้สะสมค้างอยู่

กำจัดหนี้อย่างไรไม่ให้มีหนี้เพิ่ม-หนี้สะสมค้างอยู่

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

ผักกวางตุ้งสดๆ เสิร์ฟผ่านเฟสบุ๊ค สร้างรายได้อย่างงามแก่เกษตรกร

ผักกวางตุ้งสดๆ เสิร์ฟผ่านเฟสบุ๊ค สร้างรายได้อย่างงามแก่เกษตรกร

คู่แฝด Winklevoss มหาเศรษฐีพันล้านจาก Bitcoin คือใคร?

คู่แฝด Winklevoss มหาเศรษฐีพันล้านจาก Bitcoin คือใคร?

แนะนำหนังสือ 5 เล่ม ที่ Richard Branson อยากให้คุณได้อ่าน

แนะนำหนังสือ 5 เล่ม ที่ Richard Branson อยากให้คุณได้อ่าน

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์