ประกันยกขบวน''รีแบรนด์'' สร้างความเชื่อมั่นเรียกขวัญลูกค้า

ประกันยกขบวน''รีแบรนด์'' สร้างความเชื่อมั่นเรียกขวัญลูกค้า

ผลพวงจากวิกฤติแฮมเบอร์เกอร์ช่วงกลางปี2551ที่ผ่านมา คงหนีไม่พ้นที่ระดับความไว้ใจลดน้อยลงของลูกค้าทั่วโลกรวมถึงคนไทยที่มีต่อธุรกิจประกัน ซึ่งมีผลกระทบดังกล่าว มีต่อภาพลักษณ์ขององค์กรในภาคธุรกิจนี้อย่างเลี่ยงไม่ได้

ดังนั้น ในปี 2552นี้ จะเห็นว่าธุรกิจประกันแต่ละค่ายยอมทุ่มเม็ดเงินหลักหลายล้านบาท พากันยกขบวน รีแบรนด์ มุ่งยกระดับความน่าเชื่อถือและความแข็งแกร่งทางการเงิน พร้อมประกาศจุดยืนด้านการตลาดและปรับภาพลักษณ์ใหม่ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

เพราะนี่คือ พันธะสัญญา ในยุคสมัยที่ต้องดิ้นรน ฟื้นชีพต่อลมหายใจ โชว์ความกล้ากันอีกรอบ ผ่านเส้นทางสู่บทเรียนรีแบรนด์ล่าสุดในธุรกิจประกัน

++AIAแต่งตัวสลัดเงาดำเอไอจี

เห็นได้ชัดเจน หลังจาก 27 พฤษภาคมที่ผ่านมานี้ บริษัทอเมริกัน อินเตอร์แนชชั่นแนล แอสชัวรันส์ จำกัด( เอไอเอ) ซึ่งมีขนาดธุรกิจทั่วโลกมากกว่า ...... ล้านบาท ) ประกาศปรับภาพลักษณ์แบรนด์ใหม่ เพื่อก้าวสู่ศักราชใหม่ในการดำเนินธุรกิจ แสดงให้เห็นถึงความเป็น เอกภาพ หลังจากประกาศแยกเป็นองค์กรอิสระจากกลุ่มอเมริกันอินเตอร์แนชชั่นแนล กรุ๊ป อิงค์ (เอไอจี)

ภาพลักษณ์ใหม่ที่รีแบรนด์นั้น ต้องการขยายชื่อ เอไอเอ ให้โดดเด่น สู่การเป็นแบรนด์ชั้นนำร่วมสมัยยิ่งขึ้น ที่สำคัญยังคงภาพความแข็งแกร่งที่มั่นคง ที่สร้างสมชื่อเสียงมายาวนานในฐานะผู้นำให้บริการด้านธุรกิจประกันรายใหญ่ ที่แทรกตัวอยู่เกือบทุกภูมิภาคของโลกกว่า130 ประเทศ โดยเฉพาะในภาคพื้นเอเชีย- แปซิฟิก ที่มีสำนักงานกระจายอยู่ในหลายประเทศ เช่น ประเทศออสเตรเลีย บรูไน จีน ฮ่องกง อินโดนีเซีย มาเก๊า มาเลเซีย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ เวียดนามและไทย ผ่านเครือข่ายตัวแทนกว่า 250,000 คนและพนักงานกว่า 20,000 คนใน 14 ประเทศ โดยให้บริการ ลูกค้ากว่า 20 ล้านคนทั่วภูมิภาค

นายอนุชา เหล่าขวัญสถิตย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้จัดการทั่วไป สายงานการตลาดพิเศษ บริษัท อเมริกันอินเตอร์แนชชั่นแนล แอสชัวรันส์ จำกัด สาขาประเทศไทย หรือเอไอเอ กล่าวว่า ในช่วงไตรมาส 2 และ 3 นี้ บริษัทมียอดเวนคืนกรมธรรม์ลดน้อยลงมาก เมื่อเทียบกับช่วงวิกฤติแฮมเบอร์เกอร์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ทั้งนี้ส่วนหนึ่งมาจากกลุ่มลูกค้ายังจงรักภักดีในแบรนด์ สินค้าและบริการ

เนื่องจากบริษัทมุ่งพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ตลอดมา รวมถึงคนในเอไอเอ มีความรักกันเหนียวแน่น แม้อยู่ในช่วงการเปลี่ยนผ่าน รอแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ ซึ่งจะเกิดขึ้นหลังจากการแยกเป็นองค์กรอิะสำเร็จ ซึ่งคาดหวังว่าการดำเนินการดังกล่าวจะเสร็จสิ้นภายใน 2เดือนนี้ ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีในภูมิภาคเอเชีย

++กมลประกันภัยชูภาพลักษณ์ใหม่

ในขณะที่บริษัทซึ่งเคยมีปัญหาเรื่องเงินกองทุน ถึงขั้นถูกนำขึ้นประจานบนเว็บไซต์สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประภัย (คปภ.) จนสร้างความตื่นตกใจแก่ลูกค้า มาแล้วอย่าง บริษัท กมลประกันภัย จำกัด (มหาชน) ก็ให้ความสำคัญสร้างภาพลักษณ์ด้วยการรีแบรนด์องค์กรเช่นดียวกัน หลังจากกลุ่มทุนใหม่เข้ามาบริหาร ภายใต้คณะกรรมการบริหารชุดใหม่ทั้งหมด

พันธกิจแรก ๆของคณะกรรมการบริหารชุดใหม่ ภายใต้การนำของนายสุวรรณ โชตชวเลิศ ประธานกรรมการบริษัท ก็คือการรีแบรนด์ ไม่เพียงแต่แสดงให้สาธารณชนเห็นถึงศักยภาพความสามารถดําเนินธุรกิจต่อไปได้๏อย๏างมั่นคง แต่ยังมีภารกิจใหญ่ ที่ต้องหลอมรวมหัวใจทุกดวงในองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อตัดวงจรรั่วไหลการทุจริตแบบเดิมๆ ภายในองค์กรไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำอีก

ล่าสุดการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ รวมถึงการเปิดโฉมโลโกใหม่อีกครั้งกับสาธารณชน ในงานสัปดาห์ประกันภัย 2-6 กันยายน ที่ผ่านมานี้ ถือเป็นประตูด่านแรกที่ กมลประกันภัย หวังอย่างยิ่งว่าจะเรียกความเชื่อมั่นในกลุ่มลูกค้าเก่าๆกลับคืนมา ซึ่งแน่นอนเมื่อมีชื่อเสียงดีขึ้น การขยายฐานลูกค้าใหม่ รวมถึงพันธมิตรต่างประเทศที่สนใจเข้าร่วมทุน ก็ไม่เป็นปัญหาอีกต่อไปด้วย

++อาคเนย์โชว์มืออาชีพตัวจริง

ขณะที่กลุ่มอาคเนย์ กลุ่มธุรกิจประกันและการเงิน (อาคเนย์ประกันชีวิต อาคเนย์ประกันภัย และอาคเนย์แคปปิตอล) นั้นถือฤกษ์งามยามดี วันที่ 9 เดือน 9 ปี 09 เผยภาพลักษณ์และบุคลิกองค์กรรูปแบบใหม่ หลังจากนิ่งสงบสยบความเคลื่อนไหว มาเป็นเวลาถึง 13 ปี ด้วยเม็ดเงินสร้างแบรนด์และวางระบบไอทีใหม่ ในระยะแรกนี้ถึง 100 ล้านบาทและเตรียมอีก 100 ล้านบาททำต่อเนื่องอีก 1-2 ปี

เรื่องนี้ นายโชติพัฒน์ พีชานนท์ ประธานกรรมการบริหาร กล่าวว่ากลุ่มอาคเนย์ วางสโลแกนใหม่ ง่าย มีประสิทธิภาพอย่างมืออาชีพ หวังฟื้นความน่าเชื่อถือ ทั้งกลุ่มลูกค้าเก่าแก่ที่มีอายุมากกว่า 40-50 ปีขึ้นไป และสร้างการจดจำใหม่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าทุกเพศทุกวัยขยายตลาดรายย่อย รวมถึงคู่ค้าทางธุรกิจในเครือ TCC (เครือในกลุ่มตระกูลสิริวัฒนภักดี ) ที่มีความสัมพันธ์ยาวนาน ปัจจุบันเริ่มเข้ามาเป็นตัวแทนหรือผู้แนะนำขายประกันให้กับกลุ่มอาคเนย์ เช่น กลุ่มไทยเบฟ บริษัทตั้งเป้าไว้ที่ 1% จากจำนวนคู่ค้า 300,000 ราย และในเฟสเตรียมขยายไปต่างประเทศพร้อมกับคู่ค้า เมื่อในประเทศมีความแข็งแกร่งตามเป้า

แผนในอีก 5 ปี ซีอีโอ อาคเนย์ประกันชีวิต คาดว่าเบี้ยประกันจะเพิ่มขึ้น 500% ด้านอาคเนย์ประกันภัย จะมีเบี้ยประกันเพิ่มขึ้น 140% และอาคเนย์แคปปิตอล มีจำนวนรถเช่า 280% ขณะที่เป้าสิ้นปีนี้ ธุรกิจประกันชีวิต เพิ่มขึ้น 56-57% ธุรกิจประกันภัย เพิ่มขึ้น 11.5% และธุรกิจเช่าซื้อ เพิ่มเป็นจำนวน 2,000 คัน

กระบวนการเปลี่ยนแปลงสร้างการเติบโตครั้งนี้ เป็นทิศทางที่สร้างผลกำไรเพิ่มขึ้น หลังจากปี 2545 จนถึงปัจจุบันบริษัทมีกำไรเฉลี่ย 100 ล้านบาทต่อปี เพื่อไปสู่เป้าหมายปี 2556 ขึ้นติด 1 ใน 9 ธุรกิจประกันชั้นนำ และรองรับการเปลี่ยนที่รวดเร็วทั้งเกณฑ์ใหม่ คปภ.และเปิดเสรีทางการค้า บริษัทพร้อมสู้กับบริษัทต่างชาติ

++ไทยสมุทร/แอกซ่า-ศรีเมืองนำร่อง

ก่อนหน้ามีบริษัทประกันเปิดตัวแบรนด์ใหม่ เพื่อปรับภาพลักษณ์ให้แข็งแกร่ง ทันสมัย เป็นสากล กำหนดจุดยืนทางการตลาด เพื่อเรียกว่าความเชื่อมั่นเพื่อเข้าถึงคนทุกกลุ่ม อาทิ บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด : เพื่อคู่ชีวิตตลอดไป , บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) : นิยามใหม่ของการประกันชีวิต และบริษัทประกันภัยศรีเมือง จำกัด เปลี่ยนชื่อเป็น บริษัท โตเกียวมารีนศรีเมืองประกันภัย จำกัด เป็นไปตามยุทธศาสตร์การสร้างแบรนด์ของกลุ่มโตเกียว มารีน ทั่วโลก สำหรับในประเทศไทยเราจะดำเนินกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ดังกล่าวในปี 2553

ดังนั้นการสร้าง ความน่าเชื่อถือ ด้วยวิธีการรีแบรนด์ ช่วยตอบโจทย์ ลดแรงกระทบจากวิกฤติการเงินได้เช่นกัน ธุรกิจประกันสามารถพิสูจน์แล้วว่ายังเติบโตสูงกว่าจีดีพีของประเทศ และถือเป็นการปรับตัวให้พร้อมเพื่อเตรียมรับเกณฑ์กำกับใหม่ปีหน้า ที่หลายคนมองว่า จะเข้าสู่ภาวะกดดันให้ธุรกิจต้องควบรวมกันแน่นอน

Advertisement Replay Ad
ไฟแนนเชียล ไทมส์ ไม่เชื่อ 'สมาร์ทซิตี้' เป็นเมืองสำหรับประชากรในอนาคต

ไฟแนนเชียล ไทมส์ ไม่เชื่อ 'สมาร์ทซิตี้' เป็นเมืองสำหรับประชากรในอนาคต

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

การบินไทย ติดอันดับ 8 สายการบินข้ามทวีปยอดเยี่ยม

การบินไทย ติดอันดับ 8 สายการบินข้ามทวีปยอดเยี่ยม

เปิดเผยแล้ว 'เจ้าชายซาอุฯ' คือผู้ชนะการประมูลภาพเขียนชิ้นสุดท้ายของดา วินชี

เปิดเผยแล้ว 'เจ้าชายซาอุฯ' คือผู้ชนะการประมูลภาพเขียนชิ้นสุดท้ายของดา วินชี

SCB ปิด 59 สาขาปีหน้า สะท้อนเทรนด์ Digital Banking มาแน่

SCB ปิด 59 สาขาปีหน้า สะท้อนเทรนด์ Digital Banking มาแน่

จากดอยสู่แก้ว การเดินทางของเมล็ดกาแฟที่เป็นมากกว่าเครื่องดื่มของคนเมือง

จากดอยสู่แก้ว การเดินทางของเมล็ดกาแฟที่เป็นมากกว่าเครื่องดื่มของคนเมือง

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

ปตท.ลดน้ำมันทุกชนิด 40 สต. E85 ลง 20 สต. มีผลพรุ่งนี้

ปตท.ลดน้ำมันทุกชนิด 40 สต. E85 ลง 20 สต. มีผลพรุ่งนี้

กรมธุรกิจพลังงานเสนอ ‘ยกเลิก’ แก๊สโซฮอล์ 91

กรมธุรกิจพลังงานเสนอ ‘ยกเลิก’ แก๊สโซฮอล์ 91

รู้หรือไม่? 5 อาชีพนี้ขอกู้ยาก

รู้หรือไม่? 5 อาชีพนี้ขอกู้ยาก

สมาคมกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ แนะตั้งองค์กรดูแล 'เงินออม' สำหรับวัยเกษียณ

สมาคมกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ แนะตั้งองค์กรดูแล 'เงินออม' สำหรับวัยเกษียณ

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย กังวลไทยการเกิดต่ำ แนะรัฐควรส่งเสริมการมีบุตร

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย กังวลไทยการเกิดต่ำ แนะรัฐควรส่งเสริมการมีบุตร

สหภาพยุโรป เผยรายชื่อ 17 ประเทศบัญชีดำ ฐานสนับสนุนการหลบเลี่ยงภาษี

สหภาพยุโรป เผยรายชื่อ 17 ประเทศบัญชีดำ ฐานสนับสนุนการหลบเลี่ยงภาษี

ผักกวางตุ้งสดๆ เสิร์ฟผ่านเฟสบุ๊ค สร้างรายได้อย่างงามแก่เกษตรกร

ผักกวางตุ้งสดๆ เสิร์ฟผ่านเฟสบุ๊ค สร้างรายได้อย่างงามแก่เกษตรกร

อังกฤษและอียู ยังไม่สามารถตกลงกันได้เรื่องเงื่อนไข 'Brexit'

อังกฤษและอียู ยังไม่สามารถตกลงกันได้เรื่องเงื่อนไข 'Brexit'

คู่แฝด Winklevoss มหาเศรษฐีพันล้านจาก Bitcoin คือใคร?

คู่แฝด Winklevoss มหาเศรษฐีพันล้านจาก Bitcoin คือใคร?

แนะนำหนังสือ 5 เล่ม ที่ Richard Branson อยากให้คุณได้อ่าน

แนะนำหนังสือ 5 เล่ม ที่ Richard Branson อยากให้คุณได้อ่าน

สรุปยอดใช้จ่ายช็อปช่วยชาติวันสุดท้าย

สรุปยอดใช้จ่ายช็อปช่วยชาติวันสุดท้าย

คลังพึงพอใจนโยบาย 'ช็อปช่วยชาติ' ได้ผลตอบรับดี

คลังพึงพอใจนโยบาย 'ช็อปช่วยชาติ' ได้ผลตอบรับดี

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Alibaba'

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Alibaba'

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์