ELE เล่าเรื่องผ่านออนไลน์ สร้างความประทับใจให้แบรนด์

ELE เล่าเรื่องผ่านออนไลน์ สร้างความประทับใจให้แบรนด์

ELE เล่าเรื่องผ่านออนไลน์ สร้างความประทับใจให้แบรนด์

จากจุดเริ่มต้นของการนำเศษผ้าที่เหลือจากขั้นตอนผลิตเฟอร์นิเจอร์มาทำเป็นกระเป๋า ปัจจุบัน พัชรา ปิติพานิช และภูเมศร์ เตชะบรรเจิด นักออกแบบและเจ้าของแบรนด์ ELE ได้ใช้ช่องทางออนไลน์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ในการสร้างการรับรู้และความผูกพันในตัวแบรนด์จนประสบความสำเร็จ

พร้อมทั้งประยุกต์เจาะตลาดลูกค้าต่างชาติผ่านสามช่องทางหลักคือ งานมหกรรมแสดงสินค้า หน้าร้านในห้างสรรพสินค้า และ www.eleineveryday.com ทั้งกลุ่มลูกค้ารายย่อยและลูกค้าองค์กร


พัชราเล่าให้เราฟังว่า แบรนด์ ELE ได้รับการก่อตั้งมานาน 7-8 ปี โดยต่อยอดจากธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ ผ่านการนำเศษผ้าที่เหลือมาให้ช่างเย็บเป็นกระเป๋าจำหน่ายออกงานแฟร์ต่างๆ ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจนมีความคิดต่อยอดสู่การออกแบบลายผ้าเองเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของสินค้าให้ลอกเลียนแบบได้ยากขึ้น ซึ่งในช่วงแรกทั้งสองจะเน้นการออกงานแฟร์เป็นหลัก และมีลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จนเริ่มขยายไปยังหน้าร้านในห้างสรรพสินค้า โชว์รูม และช่องทางออนไลน์


"เว็บไซต์ของเราเองเราก็ทำมาก่อนแล้ว แรกๆ ยังไม่มีการขายออนไลน์เราก็คอยอัพเดทข้อมูล แต่ช่วงที่ไปเรียนต่อก็เริ่มมี Facebook ฮิตขึ้นมา ตอนแรกเราก็ตั้งใจว่า จะขายออนไลน์บนหน้าเว็บเพจ แต่ก็มองว่า Facebook เป็นช่องทางที่คนอยู่เป็นสังคมใหญ่อยู่แล้ว การ Viral ก็พูดถึงได้กว้างขวางกว่า เราเลยลองสร้างเพจขึ้นมา ปรากฎว่า ช่วงนั้นเราลองโปรโมตไป ยอดที่คนมาคลิกไลค์ก็พุ่งขึ้น พอเราอัพเดทข่าวสารเข้าไป คนก็รู้สึกว่า ได้สื่อสารกับตัวแบรนด์กับดีไซน์เนอร์มากขึ้น" ภูเมศร์เสริม


เรื่องราวที่สื่อสารบนเพจของแบรนด์จะประกอบด้วยแนวคิด และไอเดียเกี่ยวกับแต่ละคอลเลคชั่นอย่างภาพร่างสเก็ต หรือเพลงที่สอดคล้องกัน ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความสนใจและสร้างความผูกพันกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น นอกจากนั้นบนเพจยังมีการนำภาพของผู้ที่ใช้กระเป๋า ELE มาแสดงใน Profile ทำให้แฟนๆ รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์และเพิ่ม Brand Loyalty อีกทั้งยังก่อให้เกิดกิจกรรมการถ่ายภาพลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์มาแชร์กันระหว่างแฟนคลับของแบรนด์บนหน้าเพจอีกด้วย


"1 ปี เราจะออกทุกๆ 2 คอลเลคชั่น เป็น Spring & Summer กับ Fall & Winter อย่างตอนนี้เราก็กำลังทำ Fall & Winter 2012-2013 อยู่ เราก็จะมีภาพสเก็ตต่างๆ ก็คอยให้เขาดูนิดๆ หน่อยๆ พอให้ตื่นเต้น ให้เขาดูว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับนก หรือบางทีก็เอาเพลงให้เขาฟังเพื่อสร้างอารมณ์ว่า ทิศทางจะเป็นประมาณไหน อย่างที่กำลังจะออกก็เป็นแนวย้อนยุค 50s ก็เอาเพลงของ Frank Sinatra ให้เขาฟังบ้าง แล้วก็มีสเก็ตรูปบนบอร์ดว่า มีอะไร แต่ก็ไม่ถึงกับให้ดูชัดเจน" ภูเมศร์ เล่าพร้อมเสริมว่า กิจกรรมการถ่ายภาพก็ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีทั้งในกลุ่มสาวออฟฟิต และเด็กนักเรียน


นอกจากตัวคอนเทนต์แล้ว บน Facebook เองก็มีการนำเสนอสินค้าพิเศษ โดยจะเป็นสินค้า Limited Edition ที่ทดลองทำมาวางขายเพียงไม่กี่ชิ้น หรือสินค้าที่ไม่สามารถวางขายหน้าร้านได้ อีกทั้งยังมีโปรโมชั่นพิเศษบนหน้าเพจ เนื่องจากต้นทุนการขายที่ต่ำกว่าการวางหน้าร้าน และยังสามารถเป็นช่องทางพูดคุยระหว่างลูกค้ากับทางแบรนด์ในการสั่งทำสินค้าชิ้นพิเศษด้วย

"เรามีชื่อเสียงในด้านความยืดหยุ่นกับลูกค้า ซึ่งลูกค้าอาจจะอยากเพิ่มอะไรที่เป็นพิเศษขึ้นมาอย่างเช่น ขอเพิ่มซิป ทำเส้นด้านนี้ให้ยาวขึ้นได้ไหม หรือบางครั้ง ถ้าเขาขอเงื่อนไขพิเศษอย่างปักชื่อ ปักโลโก้ เราก็ทำได้ถ้าเขารับราคาได้ และรับระยะเวลาได้ ซึ่งคำถามเหล่านี้จะเป็นคำถามจุกจิกที่เขาชอบถามมาทาง Facebook มากกว่า ง่ายกว่า อย่างขอหูยาวขึ้นหน่อยก็จะถามมาได้เลยใน Facebook" พัชราเสริม


ทางร้านยังมีเว็บไซต์ที่เป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อช่วยรองรับลูกค้าจากต่างประเทศ และลูกค้าองค์กร พร้อมให้ข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ต่อยอดมาจากงานแฟร์ ซึ่งนอกจากจะช่วยประหยัดค่าแคตาล็อกที่จะต้องเปลี่ยนทุกซีซั่นแล้ว ยังสามารถป้องกันในเรื่องของการละเมิดลิขสิทธิ์ โดยคัดกรองเฉพาะลูกค้าที่สนใจสินค้าและติดต่อกลับมาจริงๆ


"การมีเว็บไซต์ก็จะช่วยป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ด้วยส่วนหนึ่ง เพราะเราก็ไม่ได้ลงทุกอย่าง 100 เปอร์เซ็นต์ หรืออย่างในแฟร์เราก็จะไม่ได้ลง 100 เปอร์เซ็นต์ เราจะเลือกว่า ส่วนไหนลงได้ ถ้ามีการติดต่อกลับมาเราค่อยส่งรูปตามไปให้ ซึ่งก็นับว่าเป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับดีไซน์เนอร์ที่ต้องการตีตลาดต่างประเทศ เพราะถ้าไม่มีเว็บไซต์ เราก็ต้องให้แคตาล็อกไม่อย่างนั้นเขาก็จะจำเราไม่ได้ ดังนั้น เมื่อเราตัดสินใจไม่มีแคตาล็อก เราก็เอาเว็บไซต์เราเป็นตัวแทน ซึ่งมันก็ช่วยให้เราตัดต้นทุนได้เหมือนกัน" พัชรากล่าว


ภูเมศร์ให้ข้อมูลว่า ปัจจุบันบนเพจมีแฟนประมาณ 1,400 คน โดยส่วนใหญ่เป็นวัยทำงานอายุ 25-30 ปี โดยเพื่อความนิยมในตัวแบรนด์จากกลุ่มเพื่อนขยายเป็นวงกว้างขึ้นเรื่อยๆ และเน้นที่วัยรุ่นเป็นหลัก ขณะที่ช่องทางแฟร์และหน้าร้านเองใช้รองรับกลุ่มลูกค้าออฟไลน์ เช่น วัยกลางคน นักท่องเที่ยว และลูกค้าองค์กร โดยมีเว็บไซต์รองรับ ซึ่งสำหรับผู้ที่เริ่มต้นสร้างแบรนด์แล้ว ภูเมศร์แนะนำว่า Facebook จะเป็นช่องทางที่ง่ายและให้ผลเร็วกว่า


"Facebook เราก็พยายามใช้ให้เหมือนกับเป็นเว็บเพจของเราเอง เพราะฉะนั้น สิ่งที่ทำให้เกิดความรู้สึกกับลูกค้าจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ ใช้ความเป็นกันเอง และใช้การสื่อสารช่วย แทนที่เราจะทำให้มันเป็นแคตาล็อก เราก็ทำให้มันเป็นเรื่องราว วิธีการผลิต ขั้นตอนกว่าจะมาเป็นกระเป๋าหนึ่งชิ้น เราคิดอะไร เราทำอะไร คนก็เกิดความคล้อยตาม เกิดจินตนาการร่วม มีส่วนร่วมกับกระเป๋าใบนี้หรือสิ่งของชิ้นนี้ ถ้าเกิดเขามีอารมณ์ร่วมไปกับเรา เขาก็จะซื้อ" ภูเมศร์ กล่าวถึงเคล็ดลับความสำเร็จ

 

 

Advertisement Replay Ad
สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

สภาพัฒน์ฯ เผยไทยหลุดพ้นประเทศยากจนแล้ว

รู้ก่อนรวย! เปิดโผธุรกิจดาวรุ่ง ดาวร่วง ปี 61

รู้ก่อนรวย! เปิดโผธุรกิจดาวรุ่ง ดาวร่วง ปี 61

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

เศรษฐกิจสหรัฐฯ การจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่พบปัญหาขาดแรงงานมีทักษะ

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

แรงงานไทย ควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเทรนด์หุ่นยนต์ - AI แทนที่

7 เว็บขายของออนไลน์ฟรี ไม่ต้องตั้งร้านให้เสียเวลา

7 เว็บขายของออนไลน์ฟรี ไม่ต้องตั้งร้านให้เสียเวลา

เก็บเงินให้อยู่ ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่รู้จักคำว่า 'เริ่มต้น'

เก็บเงินให้อยู่ ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่รู้จักคำว่า 'เริ่มต้น'

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

ร้านเบอร์เกอร์ In-N-Out แซงหน้า Google บริษัทน่าทำงานปี 2018

กำจัดหนี้อย่างไรไม่ให้มีหนี้เพิ่ม-หนี้สะสมค้างอยู่

กำจัดหนี้อย่างไรไม่ให้มีหนี้เพิ่ม-หนี้สะสมค้างอยู่

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

เผยโฉมเพชร 709 กะรัต ที่มีมูลค่าสูงถึง 212 ล้านบาท

ผักกวางตุ้งสดๆ เสิร์ฟผ่านเฟสบุ๊ค สร้างรายได้อย่างงามแก่เกษตรกร

ผักกวางตุ้งสดๆ เสิร์ฟผ่านเฟสบุ๊ค สร้างรายได้อย่างงามแก่เกษตรกร

คู่แฝด Winklevoss มหาเศรษฐีพันล้านจาก Bitcoin คือใคร?

คู่แฝด Winklevoss มหาเศรษฐีพันล้านจาก Bitcoin คือใคร?

แนะนำหนังสือ 5 เล่ม ที่ Richard Branson อยากให้คุณได้อ่าน

แนะนำหนังสือ 5 เล่ม ที่ Richard Branson อยากให้คุณได้อ่าน

​SME ควรรู้! 4 พฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยปี 2018

​SME ควรรู้! 4 พฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยปี 2018

คลังพึงพอใจนโยบาย 'ช็อปช่วยชาติ' ได้ผลตอบรับดี

คลังพึงพอใจนโยบาย 'ช็อปช่วยชาติ' ได้ผลตอบรับดี

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Alibaba'

เปิดอาณาจักรธุรกิจ 'Alibaba'

เปิดรับฟังกฎหมายภาษีออนไลน์ก่อนนำเสนอเข้า ครม.พิจารณา

เปิดรับฟังกฎหมายภาษีออนไลน์ก่อนนำเสนอเข้า ครม.พิจารณา

รู้หรือไม่ 5 สิ่งนี้ไม่ควรใส่ไว้ใน “กระเป๋าสตางค์”

รู้หรือไม่ 5 สิ่งนี้ไม่ควรใส่ไว้ใน “กระเป๋าสตางค์”

โอเชียน พรอพเพอร์ตี้ ทุ่มงบ 100 ล้านบาทขยายที่จอดเรือยอชท์ หนุนการท่องเที่ยวทะเลตะวันออก

โอเชียน พรอพเพอร์ตี้ ทุ่มงบ 100 ล้านบาทขยายที่จอดเรือยอชท์ หนุนการท่องเที่ยวทะเลตะวันออก

7 เคล็ดลับ เริ่มต้นธุรกิจด้วยเงินทุนจำกัดได้อย่างไร   

7 เคล็ดลับ เริ่มต้นธุรกิจด้วยเงินทุนจำกัดได้อย่างไร  

5 วิธีคิดแบบ "แจ็ค หม่า" ผู้นำความสำเร็จของ "อาลีบาบา"

5 วิธีคิดแบบ "แจ็ค หม่า" ผู้นำความสำเร็จของ "อาลีบาบา"

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์