แบงก์ล้อมคอก"สกิมมิ่งบัตรATM" งัดระบบจับพฤติกรรมผิดปกติ-ตั้งทีมดูแล24ชม.

แบงก์ล้อมคอก"สกิมมิ่งบัตรATM" งัดระบบจับพฤติกรรมผิดปกติ-ตั้งทีมดูแล24ชม.

แบงก์ล้อมคอก"สกิมมิ่งบัตรATM" งัดระบบจับพฤติกรรมผิดปกติ-ตั้งทีมดูแล24ชม.

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

ระดมสารพัดมาตรการ สกัดปัญหาสกิมมิ่งบัตรเอทีเอ็ม เจอพฤติกรรมใช้ผิดปกติ สั่งระงับไว้ก่อน ตั้งทีมเกาะติดเข้ม24 ชั่วโมง ดูแลลูกค้าใกล้ชิด "คืนเงิน-ออกบัตรใหม่" รวดเร็ว เดินหน้าใช้ระบบชิปการ์ดแทนบัตรแม่เหล็กต้นปี′59


หลังจากพบปัญหามิจฉาชีพแอบติดตั้งอุปกรณ์ที่ตู้เอทีเอ็มเพื่อคัดลอกข้อมูล (สกิมมิ่ง) และบันทึกภาพรหัสบัตรเอทีเอ็ม เพื่อทำบัตรใหม่และถอนเงินออกจากบัญชี สร้างความเสียหายต่อบุคคลและระบบเศรษฐกิจ ล่าสุด สกิมมิ่งก็ยังเกิดขึ้นเป็นระยะๆ


เจอก่อน - มิจฉาชีพได้นำอุปกรณ์เลียนแบบมาครอบติดช่องรับบัตรของตู้เอทีเอ็มธนาคาร กสิกรไทย เพื่อใช้สกิมมิ่งบัตร แต่มีผู้แจ้งความจับกุมผู้กระทำผิดได้ก่อนเกิดความเสียหาย

นายทวี ธีระสุนทรวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารได้เพิ่มระบบวิเคราะห์และตรวจสอบพฤติกรรมการใช้บัตรของลูกค้าที่ผิดปกติ หากพบพฤติกรรมการใช้บัตรที่ผิดไปจากการใช้งานปกติของลูกค้ารายนั้น ระบบก็จะสั่งระงับการทำธุรกรรมครั้งต่อไปทันที เพื่อให้ลูกค้าติดต่อกับธนาคารเพื่อยืนยันตัวตนอีกครั้ง หากข้อมูลถูกต้องก็ปลดล็อกบัตรให้ หรือถ้าลูกค้าต้องการจะเปลี่ยนบัตรใหม่ก็จะได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียม

"ระบบวิเคราะห์นี้ อาจจะเพิ่มความไม่สะดวกบ้าง แต่ถ้าลูกค้าใช้งานตามปกติก็จะไม่มีผลกระทบ แลกกับการป้องกันปัญหาเรื่องสกิมมิ่งและสกัดกั้นความเสียหาย"

นอกจากนี้ ธนาคารยังได้เพิ่มรอบของทีมตรวจสอบตู้เอทีเอ็มและกล้องวงจรปิด โดยประสานกับผู้จัดจำหน่ายตู้เอทีเอ็มเพื่ออัพเกรดอุปกรณ์อยู่เป็นระยะ รวมถึงแลกเปลี่ยนข้อมูลของพฤติกรรมมิจฉาชีพระหว่างธนาคารพาณิชย์ด้วยกัน เพื่อร่วมกันสกัดปัญหานี้

ขณะที่การเปลี่ยนระบบบริการเอทีเอ็มจากรูปแบบแถบแม่เหล็กให้มาเป็นระบบชิปการ์ดตามที่ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) ได้ขอความร่วมมือมานั้น นายทวี?กล่าวว่า ปัจจุบันธนาคารกำลังเตรียมความพร้อมทั้งการเปลี่ยนบัตรให้แก่ลูกค้าที่มีเกือบ 10 ล้านใบ รวมถึงปรับระบบตู้เอทีเอ็มกว่า 10,000 ตู้ให้รองรับชิปการ์ด คาดว่าจะพร้อมใช้งานได้เต็มที่ภายในปี 2558 ซึ่งตามกำหนด ธปท.ที่ให้เริ่มใช้ในปี 2559

"ปัญหาที่พบ คือต้นทุนค่าชิปการ์ดแพงมาก 2-3 เท่าตัวของค่าบัตร ถ้าเปลี่ยนบัตรทั้งหมดตอนนี้ ลูกค้าจะต้องแบกรับต้นทุนค่าบัตรถึง 500-600 บาท/ใบ เทียบกับปัจจุบันที่คิดเพียง 200 บาท/ใบ ขณะเดียวกัน ตู้เอทีเอ็มที่รองรับชิปการ์ดก็ยังไม่ครอบคลุมเต็มที่ จึงไม่ยุติธรรมสำหรับลูกค้าที่ต้องจ่ายแพงขึ้น แต่ความสะดวกกลับลดลง เราจึงมองว่ารอจังหวะใกล้ถึงกำหนดของ ธปท.แล้วค่อยเปลี่ยนระบบ ซึ่งหวังว่าเวลานั้นจะมีดีมานด์สั่งชิปการ์ดที่เยอะขึ้นและกดต้นทุนให้ต่ำลงได้" นายทวีกล่าว

ด้านนางกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่าช่วง 7-8 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้ตั้งทีมงานเพื่อเข้ามาดูแลปัญหานี้โดยเฉพาะ โดยทีมนี้จะทำงาน 7 วัน ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านการพัฒนาเทคโนโลยีให้ทันต่ออาชญากร และที่สำคัญคือ แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นให้ลูกค้าอย่างเร่งด่วน หากพบเจอปัญหาสกิมมิ่งขึ้น ธนาคารจะรีบติดต่อลูกค้าให้รีบเปลี่ยนบัตรได้โดยเร็ว และถ้าเสียหายก็จะได้รีบคืนเงินให้ลูกค้าได้

"ยอมรับตามตรงว่าไม่มีอะไรที่สามารถป้องกันหรือปลอดภัย100% แต่ยิ่งมีข้อมูลมากก็ยิ่งทำให้เราเรียนรู้ได้มาก การป้องกันหรือแก้ปัญหาเรื่องนี้ทุกอย่างต้องเร็ว ทั้งแจ้งเตือนภัยและคืนเงิน ซึ่งเราพัฒนาระบบมาโดยตลอด แต่ผู้ร้ายก็พัฒนาตัวเองจนเก่งขึ้นเรื่อยๆ เราก็ต้องพยายามตรวจสอบและสามารถจัดการได้ทันทีในการถูกสกิมมิ่งครั้งแรก และไม่มีการทำซ้ำได้อีกเป็นครั้งที่สอง" นางกรรณิกากล่าว

ด้านนายทวีลาภ ฤทธาภิรมย์ กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ กล่าวว่ายอดบัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ซึ่งเป็นบัตรเดียวในประเทศไทยที่เป็นระบบชิปอัจฉริยะปลอดภัยจากการถูกคัดลอกบัตรนั้น ณ สิ้นเดือน ส.ค. ที่ผ่านมามีจำนวนบัตรแล้วเกือบ 4 ล้านใบ เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวจากสิ้นปี 2556 ที่มีอยู่ประมาณ 2 ล้านใบ

"ที่ผ่านมา เราพยายามสื่อสารให้ลูกค้าตระหนักถึงภัยรอบตัว และวิธีปกป้องเงินในบัญชีให้ปลอดภัย รวมถึงโปรโมตบัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ที่ช่วยป้องกันปัญหานี้ได้ โดยธนาคารได้จัดแคมเปญกระตุ้นให้ลูกค้าที่สมัครบัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ภายในวันที่ 15 พ.ย. นี้ ฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้า 100 บาท และยังได้บริการ SMS แจ้งความเคลื่อนไหวของบัญชีฟรีอีก 2 เดือนด้วย" นายทวีลาภกล่าว

ธปท.เล็งปรับประมาณการเศรษฐกิจไทยใหม่

ธปท.เล็งปรับประมาณการเศรษฐกิจไทยใหม่

พลิกชีวิต ! จากคนไร้บ้าน มาเลี้ยงผึ้ง สร้างรายได้ปีละกว่า 3 ล้าน

พลิกชีวิต ! จากคนไร้บ้าน มาเลี้ยงผึ้ง สร้างรายได้ปีละกว่า 3 ล้าน

ทช.จัดประชุมพัฒนาตรวจสอบความปลอดภัย

ทช.จัดประชุมพัฒนาตรวจสอบความปลอดภัย

TDRIแนะเพิ่มลงทุนวิจัยพัฒนาศึกษากฎหมาย

TDRIแนะเพิ่มลงทุนวิจัยพัฒนาศึกษากฎหมาย

เปิดตลาดหุ้นภาคบ่ายลบ1.77จุด

เปิดตลาดหุ้นภาคบ่ายลบ1.77จุด

BOIคาดปีนี้ลงทุนไทยในตปท.เกินหมื่นล้าน

BOIคาดปีนี้ลงทุนไทยในตปท.เกินหมื่นล้าน

ประจินเปิดโครงการ eGovernment Forum

ประจินเปิดโครงการ eGovernment Forum

ราคาทองครั้งที่2รูปพรรณขาย20,550บาท

ราคาทองครั้งที่2รูปพรรณขาย20,550บาท

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าลดลง 2.38 จุด

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าลดลง 2.38 จุด

ปลดล็อกทุกความยากในการซื้อประกันติดรถ ให้กลายเป็นเรื่องง่ายสไตล์ “เงินติดล้อ”

ปลดล็อกทุกความยากในการซื้อประกันติดรถ ให้กลายเป็นเรื่องง่ายสไตล์ “เงินติดล้อ”

ก.แรงงาน ตั้ง 5สำนักงานพัฒนาฝีมือ

ก.แรงงาน ตั้ง 5สำนักงานพัฒนาฝีมือ

ลูกจ้างเฮ ! รัฐบาลไฟเขียว ร่างพ.ร.บ.คุ้มครองแรงงานใหม่ เพิ่มสิทธิให้เพียบ

ลูกจ้างเฮ ! รัฐบาลไฟเขียว ร่างพ.ร.บ.คุ้มครองแรงงานใหม่ เพิ่มสิทธิให้เพียบ

BOI แนะลงทุนในอาเซียนแก้ปัญหาค่าแรง

BOI แนะลงทุนในอาเซียนแก้ปัญหาค่าแรง

นักบริหารเงินมองกรอบค่าบาท33.20-33.35/$

นักบริหารเงินมองกรอบค่าบาท33.20-33.35/$

ราคาน้ำมันดิบลดต่ำสุดในรอบ3สัปดาห์

ราคาน้ำมันดิบลดต่ำสุดในรอบ3สัปดาห์

ราคาทองคงที่รูปพรรณขาย20,600แท่ง20,100บาท

ราคาทองคงที่รูปพรรณขาย20,600แท่ง20,100บาท

อัตราแลกเปลี่ยนขาย33.54บ./ดอลลาร์

อัตราแลกเปลี่ยนขาย33.54บ./ดอลลาร์

นักวิเคราะห์ คาด กนง. คงดอกเบี้ย1.5%วันนี้

นักวิเคราะห์ คาด กนง. คงดอกเบี้ย1.5%วันนี้

หุ้นUSบวกตัวเลขค้าปลีกมากสุดรอบ7ด.

หุ้นUSบวกตัวเลขค้าปลีกมากสุดรอบ7ด.

คมนาคมเล็งแจงรถไฟไทย-จีนในวงครม.สัญจร

คมนาคมเล็งแจงรถไฟไทย-จีนในวงครม.สัญจร

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์