กูเกิลรายงานผลศึกษาพฤติกรรมซื้อออนไลน์

กูเกิลรายงานผลศึกษาพฤติกรรมซื้อออนไลน์

กูเกิลรายงานผลศึกษาพฤติกรรมซื้อออนไลน์

thaipbs

สนับสนุนเนื้อหา

Google ประเทศไทย เปิดเผยผลการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทย โดยส่วนใหญ่ ระบุว่าเหตุผลที่ตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เพราะช่วยประหยัดเวลาและราคาสินค้าถูกกว่าท้องตลาด

กลุ่มตัวอย่างที่ ศึกษามี 4 กลุ่ม คือ ผู้บริโภคที่เพิ่งซื้อสินค้าทางออนไลน์, ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์มานานพอสมควรแล้ว หรือ มากกว่า 6 เดือน, ผู้ที่ไม่ซื้อสินค้าออนไลน์, และผู้ขาย โดยคนไทยจำนวนมากสนใจทดลองซื้อสินค้าออนไลน์เป็นครั้งแรก

จากข้อมูล TNS บริษัทวิจัยด้านการตลาด ระบุว่าร้อยละ 40 ของคนไทย ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ แต่คิดว่าจะซื้อสินค้าออนไลน์ในอีก 12 เดือนข้างหน้า ทั้งนี้ ร้อยละ 47 ของคนไทยที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ วางแผนว่าจะซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายเป็นอันดับแรก

นักช็อปออฟไลน์ หรือ ผู้ที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ จะถูกกระตุ้นให้ทดลองซื้อสินค้าออนไลน์จากตัวอย่างของเพื่อน หรือ ครอบครัว และทางเลือกชำระด้วยเงินสดตอนรับสินค้า โดยร้อยละ 16 ต้องการทดลองซื้อสินค้าออนไลน์ ถ้ารู้ว่ามีเพื่อน หรือ ญาติพี่น้องมีประสบการณ์ที่ดีกับการซื้อสินค้าออนไลน์ชนิดเดียวกัน และร้อยละ 14 ต้องการทดลองซื้อสินค้าออนไลน์ ถ้าสามารถชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด เมื่อสินค้ามาส่ง

นักช็อปออนไลน์ ระบุว่าปัจจัยที่ทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ คือ ช่วยประหยัดเวลา และ สินค้ามีราคาถูกกว่าร้านค้าปลีกหรือตลาดทั่วไป

แม้การซื้อสินค้าออนไลน์จะได้รับความนิยมมากขึ้น แต่นักช็อปออนไลน์ก็มีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าและความปลอดภัย โดยร้อยละ 52 รู้สึกไม่มั่นใจคุณภาพของสินค้าที่จะได้รับ ร้อยละ 47 กังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงิน และร้อยละ 41 อยากเห็นสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อ

สำหรับนักช็อปที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ ให้ความสำคัญกับการรับประกันสินค้า โดย ร้อยละ34 ของนักช็อปกลุ่มนี้ไม่แน่ใจว่าการรับประกันสินค้าจะใช้ได้กับสินค้าที่ซื้อผ่านทางออนไลน์ ร้อยละ 33 จะซื้อสินค้าในตลาดหรือร้านค้าที่เข้าถึงสินค้าได้ทันทีมากกว่า และร้อยละ 33 ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการ แต่ไม่ได้ซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์

เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย เป็นหมวดสินค้าที่ได้รับความนิยมซื้อออนไลน์มากที่สุด รองลงมา คือ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และโทรศัพท์มือถือ โดยค่าใช้จ่ายในการซื้อเครื่องแต่งกายแต่ละครั้ง เฉลี่ย 2,414 บาท อุปกรณ์อิเล็คทรอนิคส์ 13,303 บาท โทรศัพท์มือถือ 15,574 บาท โดยเครือข่ายสังคมออนไลน์ ถูกใช้เพื่อค้นหาข้อมูลสินค้าและการซื้อสินค้าด้วย

ผลจากโฆษณาออนไลน์มีส่วนกระตุ้นให้เกิดค้นหาข้อมูลสินค้า โดยร้อยละ 68 ลงมือทันทีที่เห็นจากโฆษณา ร้อยละ 73 ใช้ข้อมูลจากโฆษณาเพื่อค้นคว้าต่อเกี่ยวกับสินค้า

ด้านมุมมองผู้ขายต่อตลาดออนไลน์ พวกเขาไม่คิดว่าจะขายได้ในราคาสูงสุดจากช่องทางนี้แต่ก็คุ้ม เพราะมีลูกค้าที่มีศักยภาพมากมายบนออนไลน์ นั่นแปลว่าปัจจัยราคาที่ต่ำไม่ได้เป็นตัวกำหนดความต้องการซื้อ อย่างไรก็ตามมีผู้ขายร้อยละ 35 บอกว่า ขายสินค้าทางออนไลน์แล้วได้ราคาดีกว่าขายแบบทั่วไป

โดยสรุปแล้ว ปัจจัยที่ทำให้นักช็อปออนไลน์ตัดสินใจซื้อสินค้า คือ ช่วยประหยัดเวลา และสินค้ามีราคาถูกกว่าร้านค้าปลีก หรือ ตลาดทั่วไป แต่ทั้งนี้ ราคาไม่ใช่คำตอบทั้งหมดต้องมีองค์ประกอบอื่น เช่น การบริการหลังการขาย การขาย การจัดส่ง และการชำระเงิน

ปัจจุบัน บริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ที่ทำธุรกิจออนไลน์ มีอัตราการเติบโตเป็นตัวเลข 2 หลัก

ปิดตลาดหุ้นวันนี้ บวก 0.19จุด

ปิดตลาดหุ้นวันนี้ บวก 0.19จุด

ทอท.อนุมัติPCS Joint Ventureสร้างอาคารเทียบเครื่องบิน

ทอท.อนุมัติPCS Joint Ventureสร้างอาคารเทียบเครื่องบิน

ส.ผู้สื่อข่าวศก.เยี่ยมชมให้บริการธ.กรุงเทพญี่ปุ่น

ส.ผู้สื่อข่าวศก.เยี่ยมชมให้บริการธ.กรุงเทพญี่ปุ่น

พณ.ดันไทยศูนย์กลางผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า

พณ.ดันไทยศูนย์กลางผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า

รฟม.แจ้งเบี่ยงจราจรถนนพหลฯ24ส.ค.

รฟม.แจ้งเบี่ยงจราจรถนนพหลฯ24ส.ค.

"ปตท. – เซเว่นฯ" ยืนยันเดินหน้าธุรกิจร่วมกัน หลังเป็นพันธมิตรยาวนานกว่า 15 ปี

"ปตท. – เซเว่นฯ" ยืนยันเดินหน้าธุรกิจร่วมกัน หลังเป็นพันธมิตรยาวนานกว่า 15 ปี

เอกชนเชื่อรัฐคุมสถานการณ์ตัดสินคดีข้าว25ส.ค.ได้

เอกชนเชื่อรัฐคุมสถานการณ์ตัดสินคดีข้าว25ส.ค.ได้

พาณิชย์จัดงานวิสาหกิจเพื่อสังคม

พาณิชย์จัดงานวิสาหกิจเพื่อสังคม

ส่งออกชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ครึ่งปีแรกโต13.9%

ส่งออกชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ครึ่งปีแรกโต13.9%

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าบวก 0.20 จุด

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าบวก 0.20 จุด

เอกชนห่วงค่าบาทหวังรัฐออกมาตรการดันศก.

เอกชนห่วงค่าบาทหวังรัฐออกมาตรการดันศก.

สอท.เผยเชื่อมั่นก.ค.ต่ำสุดรอบ10เดือน

สอท.เผยเชื่อมั่นก.ค.ต่ำสุดรอบ10เดือน

พณ.จ่อปรับเป้าส่งออกปี60คาดอาจโต6.5%

พณ.จ่อปรับเป้าส่งออกปี60คาดอาจโต6.5%

ทล.สร้างถนนเลข212สายโพนพิสัยตอน1เสร็จแล้ว

ทล.สร้างถนนเลข212สายโพนพิสัยตอน1เสร็จแล้ว

พณ.เผยส่งออกกค.โต10.5%สูงสุดรอบ6ปี

พณ.เผยส่งออกกค.โต10.5%สูงสุดรอบ6ปี

ไทยออยล์รายงานราคาน้ำมันดิบปรับขึ้น

ไทยออยล์รายงานราคาน้ำมันดิบปรับขึ้น

ปตท. อาจไม่ต่อสัญญา “เซเว่น อีเลฟเว่น” ในปั๊มน้ำมัน คาดเปิด “จิฟฟี่” ทดแทน

ปตท. อาจไม่ต่อสัญญา “เซเว่น อีเลฟเว่น” ในปั๊มน้ำมัน คาดเปิด “จิฟฟี่” ทดแทน

หุ้นไทยเปิดตลาดเช้านี้บวก1.91จุด

หุ้นไทยเปิดตลาดเช้านี้บวก1.91จุด

ราคาทองเปิดตลาดรูปพรรณขายออกบาทละ20,750บ.

ราคาทองเปิดตลาดรูปพรรณขายออกบาทละ20,750บ.

อัตราแลกเปลี่ยนขาย33.51บ./ดอลลาร์

อัตราแลกเปลี่ยนขาย33.51บ./ดอลลาร์

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์