กรุงไทยขอโทษลูกค้าเร่งทยอยคืนเงินเหตุATMขัดข้อง

กรุงไทยขอโทษลูกค้าเร่งทยอยคืนเงินเหตุATMขัดข้อง

กรุงไทยขอโทษลูกค้าเร่งทยอยคืนเงินเหตุATMขัดข้อง

INN News

สนับสนุนเนื้อหา

ธนาคารกรุงไทย ขอโทษ พร้อมชี้แจงกรณีเอทีเอ็มขัดข้อง พร้อมประสานคืนเงินให้ลูกค้าที่ประสบปัญหา

นายเวทย์ นุชเจริญ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ธุรกิจรายย่อยและเครือข่าย ธนาคารกรุงไทย กล่าวถึงกรณีที่ระบบเอทีเอ็มของธนาคารกรุงไทย ขัดข้อง เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน ที่ผ่านมา ทำให้ลูกค้าของธนาคารกรุงไทย และลูกค้าธนาคารอื่นที่ใช้บริการเครื่องเอทีเอ็มของธนาคารกรุงไทย ถอนเงินแล้วไม่ได้เงินแต่ถูกตัดเงินในบัญชีว่า ทางธนาคารเสียใจและขอโทษกับลูกค้าที่ประสบปัญหาดังกล่าว สาเหตุเกิดจากมีจำนวนการทำรายการมากถึงเกือบ 6 ล้านรายการในวันดังกล่าว ทำให้การเชื่อมต่อของธนาคารกับเอทีเอ็มพูลขัดข้อง ซึ่งธนาคารได้แก้ไขปัญหาทันที และเสร็จสมบูรณ์ภายใน 1 วัน รวมทั้งได้เร่งทยอยคืนเงินให้กับลูกค้า โดยขณะนี้ลูกค้ากว่าร้อยละ 50 ได้รับเงินคืนแล้ว ส่วนที่เหลือจะได้รับเงินคืนครบทุกรายภายใน 1-2 วัน ซึ่งหลังจากที่ได้แก้ไขปัญหาเรื่องระบบแล้ว ธนาคารก็ได้ประสานกับธนาคารเจ้าของบัตรและเจ้าของเครื่องเอทีเอ็มโดยทันที โดยขณะนี้ได้ส่งข้อมูลระหว่างธนาคารแล้ว

อย่างไรก็ตาม สำหรับลูกค้าที่พบปัญหาดังกล่าว สามารถติดต่อธนาคารผ่านช่องทาง Call Center 1551 หรือที่ Facebook KTB Care ซึ่งธนาคารจะเร่งดำเนินการให้เร็วที่สุด ทั้งนี้ จากการที่ธนาคารกรุงไทย มีฐานลูกค้าถึงกว่า 17 ล้านบัญชี และมีแผนเพิ่มลูกค้ารายย่อยอีกจำนวนมาก ธนาคารจึงมีแผนพัฒนาระบบการให้บริการเพื่อรองรับฐานลูกค้าและจำนวนรายการที่เพิ่มสูงขึ้น และจากเหตุการณ์ดังกล่าว ธนาคารจะเร่งดำเนินการให้เร็วขึ้นกว่าแผนที่วางไว้ เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาจากการมีรายการจำนวนมาก เพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ

Advertisement Replay Ad
ดีเดย์2ม.ค.ผู้ประกอบการต้องติดเครื่องหมายจอดฉุกเฉิน

ดีเดย์2ม.ค.ผู้ประกอบการต้องติดเครื่องหมายจอดฉุกเฉิน

พณ.ร่วมส.ส่งออกข้าวช่วยค่ารถเกี่ยวไร่ละ200บ.

พณ.ร่วมส.ส่งออกข้าวช่วยค่ารถเกี่ยวไร่ละ200บ.

ธนารักษ์เตรียมผลิตเหรียญ ร.10 ใช้หมุนเวียนในระบบ 9 ชนิดราคา

ธนารักษ์เตรียมผลิตเหรียญ ร.10 ใช้หมุนเวียนในระบบ 9 ชนิดราคา

ปตท.ร่วม3รสก.ให้บริการปชช.ร่วมพิธีถวายพระเพลิงฯ

ปตท.ร่วม3รสก.ให้บริการปชช.ร่วมพิธีถวายพระเพลิงฯ

ตลท.ประกาศ 65 บจ. หุ้นยั่งยืน ประจำปี 2560 เพิ่มขึ้น 14 บจ.

ตลท.ประกาศ 65 บจ. หุ้นยั่งยืน ประจำปี 2560 เพิ่มขึ้น 14 บจ.

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าเพิ่มขึ้น 11.99  จุด

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าเพิ่มขึ้น 11.99 จุด

ราคาน้ำมันดิบขยับหลังตัวเลขนำจีนเพิ่มขึ้น

ราคาน้ำมันดิบขยับหลังตัวเลขนำจีนเพิ่มขึ้น

พาณิชย์เผยจดทะเบียนธุรกิจ9เดือนโต14%

พาณิชย์เผยจดทะเบียนธุรกิจ9เดือนโต14%

สมคิดสั่งคลัง ดึงงบฯเพิ่มวงเงิน บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ

สมคิดสั่งคลัง ดึงงบฯเพิ่มวงเงิน บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ

หุ้นไทยเปิดตลาดปรับตัวเพิ่มขึ้น 8.69 จุด

หุ้นไทยเปิดตลาดปรับตัวเพิ่มขึ้น 8.69 จุด

พณ.เร่งประสานติดเครื่องEDCครอบคลุมทั่วปท.

พณ.เร่งประสานติดเครื่องEDCครอบคลุมทั่วปท.

ราคาทองคงที่รูปพรรณขายออก20,900บาท

ราคาทองคงที่รูปพรรณขายออก20,900บาท

อัตราแลกเปลี่ยนวันนี้ขาย33.31บ./ดอลลาร์

อัตราแลกเปลี่ยนวันนี้ขาย33.31บ./ดอลลาร์

หอการค้าไทยศึกษากม.ภาษีที่ดินฯชงวงใหญ่พ.ย.

หอการค้าไทยศึกษากม.ภาษีที่ดินฯชงวงใหญ่พ.ย.

กรอ.เผยยอดร้องเรียนโรงงาน9เดือน468เรื่อง

กรอ.เผยยอดร้องเรียนโรงงาน9เดือน468เรื่อง

นักวิเคราะห์ลุ้นหุ้นไทยสัปดาห์นี้1,720จุด

นักวิเคราะห์ลุ้นหุ้นไทยสัปดาห์นี้1,720จุด

งานมหกรรมช้อปปิ้งสินค้าที่เมืองทองคึกคัก

งานมหกรรมช้อปปิ้งสินค้าที่เมืองทองคึกคัก

Agri-map2ปีปรับเปลี่ยนเพาะปลูก1.9แสนไร่

Agri-map2ปีปรับเปลี่ยนเพาะปลูก1.9แสนไร่

สถาบันไฟฟ้าฯหนุนSMEสู่Smart Electronics

สถาบันไฟฟ้าฯหนุนSMEสู่Smart Electronics

กฟน.เผยวิธีปฏิบัติป้องกันอันตรายไฟรั่วน้ำท่วม

กฟน.เผยวิธีปฏิบัติป้องกันอันตรายไฟรั่วน้ำท่วม

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์