ช็อปปิ้งออน์ไลน์มาแรง! ตลาดไทยมูลค่ามากกว่าแสนล้าน

ช็อปปิ้งออน์ไลน์มาแรง! ตลาดไทยมูลค่ามากกว่าแสนล้าน

ช็อปปิ้งออน์ไลน์มาแรง! ตลาดไทยมูลค่ามากกว่าแสนล้าน

Spring News

สนับสนุนเนื้อหา

กระแสตลาดชอปปิ้งออน์ไลน์ผ่านโซเชียลเน็ทเวิรค์มาแรงทั่วโลกร้อยละ 59 ติดตามแบรนด์ผ่านโซเชียลเน็ทเวิรค์ขณะที่ไทยปีนี้คาดมีมูลค่า 100,000 ล้านบาท

น.ส. วิไลพร ทวีลาภพันทอง หุ้นส่วนสายงานที่ปรึกษา บริษัทไพรซ์วอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ ประเทศไทย เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคสินค้าออน์ไลน์มากกว่า 15,000 คนจาก 15 ประเทศ พบว่านักช็อปทั่วโลกมีแนวโน้มซื้อสินค้าออน์ไลน์ผ่านมือถือและแท็บเล็ตเพิ่ม ขึ้นปี 2556 ผู้บริโภคร้อยละ 41 ซื้อสินค้าผ่านแท็บเล็ตเพิ่มจากปี 2555 ที่ร้อยละ 28 ขณะที่ซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนเพิ่มจากร้อยละ 30 ในปี 2555 เป็นร้อยละ 43 ในปีที่แล้ว โดยให้เหตุผลว่าได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าซื้อสินค้าภายในร้านค้า 

เหตุผลข้างต้นสอดคล้องกับวิธีการที่แบรนด์สินค้าใช้กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้า ผ่านโซเชียลเน็ทเวิรค์ด้วยการส่งโปรโมชั่นสินค้าผ่านอีเมล์และข้อความให้แก่ ผู้บริโภค ผลสำรวจร้อยละ 21 ของผู้ที่เข้าร่วมเป็นแฟนเพจแบรนด์สินค้าผ่านโซเชี่ยลเน็ทเวิรค์เพิ่มจากปี 2555 ที่ร้อยละ 9 เห็นได้ว่าการซื้อสินค้าออน์ไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเพราะการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตทำได้ง่าย ทุกที่และทุกเวลา 

ทั้งนี้ผลสำรวจยังพบว่ายุคที่โซเชียลเน็ทเวิรค์เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการซื้อ สินค้าของผู้บริโภคพบว่ามีผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าทางอินเตอร์เน็ตร้อยละ 48 ที่ตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการออน์ไลน์ผ่านสื่อออน์ไลน์และเกือบร้อยละ 60 ที่ติดตามแบรนด์สินค้าหรือร้านค้าปลีกที่ชื่นชอบผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารออน์ไลน์แบบสองทาง และทำให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์สินค้าหรือแบรนด์โรยัลตี้ได้อีกทางหนึ่งด้วย โดยร้อยละ 15 ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าจะเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกที่ชื่นชอบเพียง ร้านเดียวเพิ่มขึ้นจากปีที่ก่อนที่อยู่ร้อยละ 8 

สิ่งสำคัญนอกจากการทำตลาดสินค้าออน์ไลน์/ร้านค้าปลีกทั่วโลกจะต้องพัฒนา รูปแบบธุรกิจ/กลยุทธ์และโปรโมชั่นส่งเสริมการขายตอบสนองความต้องการลูกค้า ที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าผ่านแท็บเล็ตและมือถือมากขึ้นรวมทั้งต้องลงทุนด้าน เทคโนโลยีเพื่อรองรับการเติบโตที่รวดเร็วของตลาดสินค้าออน์ไลน์ด้วย 

ขณะเดียวกันนักช็อปออน์ไลน์ยังคาดหวังจากผู้ให้บริการ 8 ประการคือ ต้องนำเสนอแบรนด์สินค้าที่น่าสนใจและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า/รักษา ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า/พัฒนาระบบปฎิบัติการที่ใช้งานได้กับอุปกรณ์สื่อ สารหลายประเภท/ความสามารถในการสต็อกสินค้าออน์ไลน์แบบเรียลไทม์/สื่อสารกับ ผู้บริโภคหลายช่องทางทั้งโซเชียลมีเดีย/อีเมลล์/โทรศัพท์และการซื้อสินค้า ที่หน้าร้าน/พัฒนาแอพพลิเคชั่นและเว็บไซด์ร้านค้าบนมือถือ/ตอบโตกับลูกค้า อย่างสม่ำเสมอและต้องแข่งขันกับผู้ผลิตสินค้าโดยตรง 

โดยพบว่าจีน อินเดีย และประเทศในกลุ่มตะวันออกกลางซื้อสินค้าออน์ไลน์มาก ที่สุดโดยเฉพาะจีนที่มีผู้ใช้ออน์ไลน์กว่า 590 ล้านคนมากกว่าจำนวนประชากรของสหรัฐอเมริกา

ขณะที่ตลาดในไทยคาดว่าปีนี้มูลค่าตลาดน่าจะมากกว่า 100,000 ล้านบาทเพิ่มจากปีที่แล้วที่มีมูลค่า 90,000 ล้านบาทจากการขยายตัวของการใช้โทรศัพท์มือถือและอินเตอร์เน็ต สินค้าออน์ไลน์ที่คนไทยนิยมสั่งซื้อมากที่สุดคือสินค้าแฟชั่นและสินค้าที่ เกี่ยวกับความสวยความงาม เช่นเสื้อผ้า/เครื่องประดับ/เครื่องสำอาง นอกจากนั้นระบบการสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินก็ทำได้ง่าย/สะดวก/รวดเร็วและ ปลอดภัย จึงไม่แปลกใจที่มูลค่าตลาดซื้อสินค้าออน์ไลน์จะเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา

Advertisement Replay Ad
วิธีปลดหนี้สิน ต่อให้มีหนี้ท่วมหัวก็ชนะได้

วิธีปลดหนี้สิน ต่อให้มีหนี้ท่วมหัวก็ชนะได้

กรมการค้าฯปรามฉวยโอกาสขึ้นราคาดอกดาวเรือง

กรมการค้าฯปรามฉวยโอกาสขึ้นราคาดอกดาวเรือง

"ปลัดคลัง" แถลงด่วนโยกเงินค่าเดินทางใช้จ่ายธงฟ้าไม่เป็นจริง

"ปลัดคลัง" แถลงด่วนโยกเงินค่าเดินทางใช้จ่ายธงฟ้าไม่เป็นจริง

สร้างสรรค์ด้วยความเกรียน สบู่ที่มียอดแชร์นับล้านในโซเชียล

สร้างสรรค์ด้วยความเกรียน สบู่ที่มียอดแชร์นับล้านในโซเชียล

1ธ.ค.เปิดตลาดประชารัฐไทยช่วยไทย6,447แห่ง

1ธ.ค.เปิดตลาดประชารัฐไทยช่วยไทย6,447แห่ง

สปส. แนะผู้ประกันตนจาก 3 รพ.ที่ยกเลิกเลือกใหม่ภายใน 31 ต.ค.นี้

สปส. แนะผู้ประกันตนจาก 3 รพ.ที่ยกเลิกเลือกใหม่ภายใน 31 ต.ค.นี้

อึ้ง! มังคุด-ทุเรียน ราคาพุ่ง 350-400 บาท แม่ค้ายันขายตามกลไกตลาด

อึ้ง! มังคุด-ทุเรียน ราคาพุ่ง 350-400 บาท แม่ค้ายันขายตามกลไกตลาด

คลัง แย้ม โยกเงินค่าเดินทาง เติมให้ซื้อของในบัตรคนจนเป็น 800 บาท

คลัง แย้ม โยกเงินค่าเดินทาง เติมให้ซื้อของในบัตรคนจนเป็น 800 บาท

สมคิดสั่งคลัง ดึงงบฯเพิ่มวงเงิน บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ

สมคิดสั่งคลัง ดึงงบฯเพิ่มวงเงิน บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ

ใช้บัตรเครดิตอย่างไรให้คุ้มค่าเกินกว่าที่จ่าย

ใช้บัตรเครดิตอย่างไรให้คุ้มค่าเกินกว่าที่จ่าย

จากแนวพระราชดำริ สู่การบำบัดทุกข์บำรุงสุขประชาชนบนดอยสูง

จากแนวพระราชดำริ สู่การบำบัดทุกข์บำรุงสุขประชาชนบนดอยสูง

สุทธิพงษ์ สุริยะ ฟูดสไตลิสต์ กับงานจิตอาสาโครงการหลวง

สุทธิพงษ์ สุริยะ ฟูดสไตลิสต์ กับงานจิตอาสาโครงการหลวง

"ทำเพื่อคนที่คุณรัก" ไอเดียธุรกิจร้อยล้าน

"ทำเพื่อคนที่คุณรัก" ไอเดียธุรกิจร้อยล้าน

วิธีรับมือ หากคุณสูญเสียรายได้กะทันหัน!

วิธีรับมือ หากคุณสูญเสียรายได้กะทันหัน!

เริ่มแล้ว ! กยศ ลงนาม สภานายจ้างฯ หักเงินเดือนพนักงาน ใช้หนี้กองทุนฯ

เริ่มแล้ว ! กยศ ลงนาม สภานายจ้างฯ หักเงินเดือนพนักงาน ใช้หนี้กองทุนฯ

38 ที่ตั้งโครงการหลวง โครงการของพ่อเพื่อลูกทุกคน

38 ที่ตั้งโครงการหลวง โครงการของพ่อเพื่อลูกทุกคน

4 ปัญหาการเงินที่ปู่ย่าตายายของเราไม่เคยมี

4 ปัญหาการเงินที่ปู่ย่าตายายของเราไม่เคยมี

มนุษย์เงินเดือนต้องรู้ ! ถูกเลิกจ้าง ลาออก ได้รับเงินชดเชยจากประกันสังคมอย่างไร

มนุษย์เงินเดือนต้องรู้ ! ถูกเลิกจ้าง ลาออก ได้รับเงินชดเชยจากประกันสังคมอย่างไร

บางจากฯช่วยเหลือค่าน้ำมัน1.50บ./ลิตร26ต.ค.

บางจากฯช่วยเหลือค่าน้ำมัน1.50บ./ลิตร26ต.ค.

กินหวานแต่ไม่อดเปรี้ยว: อุปสรรคในการวางแผนการเงินและชีวิต

กินหวานแต่ไม่อดเปรี้ยว: อุปสรรคในการวางแผนการเงินและชีวิต

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์