ธปท.เรียกแบงก์พาณิชย์ดูแลการขายสินเชื่อพ่วงประกัน-ขายประกันทางโทรศัพท์

ธปท.เรียกแบงก์พาณิชย์ดูแลการขายสินเชื่อพ่วงประกัน-ขายประกันทางโทรศัพท์

ธปท.เรียกแบงก์พาณิชย์ดูแลการขายสินเชื่อพ่วงประกัน-ขายประกันทางโทรศัพท์

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

ธปท. เรียกแบงก์พาณิชย์ดูแลการขายสินเชื่อพ่วงประกันและขายประกันทางโทรศัพท์ อย่ารบกวนผู้บริโภคมากเกินไป

นางสาลินี วังตาล ผู้ช่วยผู้ว่าการสายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า ธปท. ได้รับเรื่องร้องเรียนกรณีการขายสินเชื่อพ่วงประกันของธนาคารพาณิชย์ จึงเชิญผู้บริหารธนาคารเข้าหารือพร้อมกับเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย(คปภ.) เพื่อดูแลผู้บริโภคมากขึ้น โดย

1.กำชับธนาคารพาณิชย์ห้ามบังคับขายสินเชื่อพ่วงประกัน และให้สิทธิกับลูกค้าในการตัดสินใจเลือกบริษัทประกันด้วยตนเอง

2.ให้ใช้ข้อความที่เข้าใจง่ายในการเสนอสินเชื่อและประกันกับลูกค้า เพราะที่ผ่านมามีรายละเอียดและความซับซ้อนที่อาจทำให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่สับสน

3.ให้สาขาธนาคารพาณิชย์ดูแลลูกค้าหลังการซื้อประกัน เพราะถือเป็นนายหน้าที่เป็นตัวแทนของลูกค้า หลังพบกรณีมีข้อร้องเรียนว่าไม่ได้รับความสะดวกในการรับค่าสินไหมทดแทน

นอกจากนี้ยังสั่งกำชับให้ธนาคารพาณิชย์อย่านำข้อมูลของลูกค้าไปใช้หรือให้กับบริษัทในเครือ เพื่อขายผลิตภัณฑ์การเงินทางโทรศัพท์ โดยไม่ได้รับการยินยอมจากลูกค้า เพราะอาจมีความผิด หากร่าง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มีผลบังคับใช้ โดยจะมีทั้งโทษจำและปรับ ซึ่งขณะนี้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อยู่ระหว่างการเตรียมนำเข้าการพิจารณาของสภาผู้แทนราษฎร ขณะเดียวกันผู้บริโภคมีสิทธิที่จะยกเลิกการเปิดเผยข้อมูลให้กับธนาคารหากพบว่ามีการรบกวนมากจนเกินไป

“ที่ผ่านมาผู้บริโภคมีการเซ็นยินยอมการเปิดเผยข้อมูลกับแบงก์พาณิชย์ในการขอสินเชื่อต่างๆ แต่ไม่ทราบว่าข้อมูลจะถูกนำไปให้กับบริษัทในเครือของธนาคาร ดังนั้น ธนาคารต้องอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจด้วย ซึ่งลูกค้ามีสิทธิที่จะยกเลิกการเปิดเผยข้อมูลได้" นางสาลินี กล่าว

ขณะเดียวกันหากเจ้าหน้าที่ธนาคารมาเสนอขายประกันทางโทรศัพท์ ประชาชนสามารถตอบปฏิเสธการขายได้ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งไปยังศูนย์รวมข้อมูลของธนาคารแต่ละแห่ง เพื่อไม่ให้มีการมาเสนอขายซ้ำซ้อนอีก นอกจากนี้ยังกำชับธนาคารพาณิชย์ไม่ให้มีการขายผลิตภัณฑ์เงินฝากและประกันทางโทรศัพท์มากเกินไปจนเป็นการรบกวนผู้บริโภค

Advertisement Replay Ad
ดีเดย์2ม.ค.ผู้ประกอบการต้องติดเครื่องหมายจอดฉุกเฉิน

ดีเดย์2ม.ค.ผู้ประกอบการต้องติดเครื่องหมายจอดฉุกเฉิน

พณ.ร่วมส.ส่งออกข้าวช่วยค่ารถเกี่ยวไร่ละ200บ.

พณ.ร่วมส.ส่งออกข้าวช่วยค่ารถเกี่ยวไร่ละ200บ.

ธนารักษ์เตรียมผลิตเหรียญ ร.10 ใช้หมุนเวียนในระบบ 9 ชนิดราคา

ธนารักษ์เตรียมผลิตเหรียญ ร.10 ใช้หมุนเวียนในระบบ 9 ชนิดราคา

ปตท.ร่วม3รสก.ให้บริการปชช.ร่วมพิธีถวายพระเพลิงฯ

ปตท.ร่วม3รสก.ให้บริการปชช.ร่วมพิธีถวายพระเพลิงฯ

ตลท.ประกาศ 65 บจ. หุ้นยั่งยืน ประจำปี 2560 เพิ่มขึ้น 14 บจ.

ตลท.ประกาศ 65 บจ. หุ้นยั่งยืน ประจำปี 2560 เพิ่มขึ้น 14 บจ.

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าเพิ่มขึ้น 11.99  จุด

ปิดตลาดหุ้นภาคเช้าเพิ่มขึ้น 11.99 จุด

ราคาน้ำมันดิบขยับหลังตัวเลขนำจีนเพิ่มขึ้น

ราคาน้ำมันดิบขยับหลังตัวเลขนำจีนเพิ่มขึ้น

พาณิชย์เผยจดทะเบียนธุรกิจ9เดือนโต14%

พาณิชย์เผยจดทะเบียนธุรกิจ9เดือนโต14%

สมคิดสั่งคลัง ดึงงบฯเพิ่มวงเงิน บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ

สมคิดสั่งคลัง ดึงงบฯเพิ่มวงเงิน บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ

หุ้นไทยเปิดตลาดปรับตัวเพิ่มขึ้น 8.69 จุด

หุ้นไทยเปิดตลาดปรับตัวเพิ่มขึ้น 8.69 จุด

พณ.เร่งประสานติดเครื่องEDCครอบคลุมทั่วปท.

พณ.เร่งประสานติดเครื่องEDCครอบคลุมทั่วปท.

ราคาทองคงที่รูปพรรณขายออก20,900บาท

ราคาทองคงที่รูปพรรณขายออก20,900บาท

อัตราแลกเปลี่ยนวันนี้ขาย33.31บ./ดอลลาร์

อัตราแลกเปลี่ยนวันนี้ขาย33.31บ./ดอลลาร์

หอการค้าไทยศึกษากม.ภาษีที่ดินฯชงวงใหญ่พ.ย.

หอการค้าไทยศึกษากม.ภาษีที่ดินฯชงวงใหญ่พ.ย.

กรอ.เผยยอดร้องเรียนโรงงาน9เดือน468เรื่อง

กรอ.เผยยอดร้องเรียนโรงงาน9เดือน468เรื่อง

นักวิเคราะห์ลุ้นหุ้นไทยสัปดาห์นี้1,720จุด

นักวิเคราะห์ลุ้นหุ้นไทยสัปดาห์นี้1,720จุด

งานมหกรรมช้อปปิ้งสินค้าที่เมืองทองคึกคัก

งานมหกรรมช้อปปิ้งสินค้าที่เมืองทองคึกคัก

Agri-map2ปีปรับเปลี่ยนเพาะปลูก1.9แสนไร่

Agri-map2ปีปรับเปลี่ยนเพาะปลูก1.9แสนไร่

สถาบันไฟฟ้าฯหนุนSMEสู่Smart Electronics

สถาบันไฟฟ้าฯหนุนSMEสู่Smart Electronics

กฟน.เผยวิธีปฏิบัติป้องกันอันตรายไฟรั่วน้ำท่วม

กฟน.เผยวิธีปฏิบัติป้องกันอันตรายไฟรั่วน้ำท่วม

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์